Что такое сертификация 7 Star Hotel?
Система качества Seven Star - это система управления качеством, разработанная TÜRCERT и внедренная в туристический сектор. Однако звезда 7 здесь не имеет ничего общего с известной звездной системой отелей и туристических объектов. Система качества Seven Star - это система, которая сочетает в себе стандарты и принципы различных систем управления и предназначена исключительно для отелей и туристических объектов.
Система качества Seven Star включает в себя следующие системы управления, выраженные в цвете.
Система управления энергией White Star
Развитие туризма является большой экономической силой для нашей страны. Однако защита местных ресурсов и не наносить ущерба окружающей среде - огромная ответственность. Этот сектор потребляет много энергии, и по мере его роста потребность в энергии будет расти. На этом этапе предприятия должны действовать с чувством ответственности и действовать в рамках действующих правовых норм. Одной из этих обязанностей является сохранение энергопотребления, контроль выбросов парниковых газов и чувствительность к условиям окружающей среды.
Основой системы управления энергией White Star является стандарт ISO 50001. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Экономит энергию и снижает затраты
- Соблюдение внутренних и зарубежных правовых норм
- Выбросы парниковых газов сокращены
- Ущерб окружающей среде взят под контроль
- Эффективная работа машин и оборудования обеспечена
- Субъект может получить выгоду от предоставляемых государством грантовых средств поддержки проектов повышения производительности.
Red Star Система управления безопасностью пищевых продуктов
Население мира быстро увеличивается, тогда как природные ресурсы сокращаются быстрее. Это вызывает обеспокоенность по поводу безопасности пищевых продуктов в будущем. Как и во всех секторах, предприятия, работающие в сфере туризма, должны придавать большое значение безопасности пищевых продуктов и стараться принимать меры предосторожности против пищевых опасностей.
Система управления безопасностью пищевых продуктов Red Star основана на стандарте ISO 22000. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Заметное улучшение качества услуг, предоставляемых организацией
- Повышает репутацию организации и создает чувство доверия в отрасли
- Сократите расходы за счет минимизации ошибок обслуживания
- Организация получает преимущество над конкурентами и увеличивает прибыльность.
- Повышается эффективность управления организацией и создается эффективная система принятия решений
- Организация имеет выход на зарубежные рынки
- Обеспечена солидарная ответственность работников и обеспечена эффективная система самоконтроля в организации.
- Соблюдение внутренних и зарубежных правовых норм
Система управления удовлетворенностью клиентов Yellow Star
Обеспечение удовлетворенности и удовлетворенности клиентов гораздо важнее в секторе туризма, который является сектором обслуживания. Поддержание существующих клиентов, с одной стороны, и установление долгосрочных отношений с вновь приобретенными клиентами, с другой стороны, также являются приоритетами для отелей и туристических объектов, работающих в туристическом секторе.
Основой Системы управления удовлетворенностью клиентов Yellow Star является стандарт TS ISO 10002. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Организации доказывают, что они заботятся о клиентах
- Встреча, оценка и разрешение жалоб клиентов становится систематической
- Возможные проблемы с заказчиком решаются быстро и справедливо
- Организация получает определенное преимущество перед конкурентами.
- Отличное управление взаимоотношениями с клиентами
- Организация получает возможность превратить жалобы клиентов в возможности
Система управления гигиеной Blue Star
Что касается предприятий, работающих в сфере туризма, то неизбежно определить контрольные точки для дезинфекции и стерилизации и соблюдать правила для всех сотрудников в зданиях, офисах, туалетах и душах, на кухнях и посудомоечных машинах, используемых приборах и оборудовании, системах освещения и отопления и местах хранения. Основной целью этого является предотвращение ущерба для клиентов.
Основой системы управления гигиеной Blue Star является стандарт системы контроля гигиены и санитарии ISO 13027 в пищевой промышленности. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Организации доказывают своим клиентам, что они чисты и гигиеничны
- Обеспечивает надежное и качественное обслуживание
- Уменьшает жалобы клиентов и создает доверие к клиентам
- Отсюда растет репутация организации
- Организация определяет физические, химические или биологические риски с сегодняшнего дня и принимает меры предосторожности.
- Обеспечена солидарная ответственность работников и обеспечена эффективная система самоконтроля в организации.
- Соблюдение внутренних и зарубежных правовых норм
Mor Yildiz Система управления социальной ответственностью
Отели и туристические объекты должны поддерживать среду, в которой они работают, чтобы быть устойчивыми. Социальные обязанности предприятий в этом смысле включают следующее: защита природной среды, предоставление качественных услуг в соответствии с требованиями клиентов, предоставление точной и полной информации людям о деятельности и поддержка различных мероприятий в области здравоохранения и искусства.
Основой системы социальной ответственности Mor Yıldız является стандарт Системы управления социальной ответственностью ISO 26000. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Улучшение плохих условий труда в организации
- Поддерживает усилия НПО
- Вклад в социальную ответственность взаимных фондов
Туркуаз Йылдыз Система управления окружающей средой
Природные условия окружающей среды ухудшаются с каждым днем, а экологический баланс в мире непоправимо ухудшается. Необходимо минимизировать ущерб, нанесенный организациями, и максимально предотвратить его.
Система экологического менеджмента Turkuaz Yıldız основана на стандарте системы экологического менеджмента ISO 14001. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Организации доказывают свою приверженность управлению окружающей средой
- Загрязнение от деятельности контролируется из источника
- Доверие к клиентам
- Организация легче получает необходимые авторизационные и авторизационные документы
- Создание репутации на внутреннем и внешнем рынках
- Природные ресурсы используются эффективно, а затраты снижаются
- Соблюдение внутренних и зарубежных правовых норм
Система управления качеством Orange Star
Что касается отелей и туристических объектов, стандарты качества чрезвычайно важны для удовлетворения ожиданий клиентов, соблюдения правовых норм и повышения степени удовлетворенности клиентов.
Основой Системы управления качеством Orange Star является стандарт Системы управления качеством ISO 9001. Эта система предоставляет следующие основные преимущества для бизнеса:
- Деятельность в организации осуществляется по дисциплине
- Организация работает с ориентацией на клиента и легко выполняет требования и ожидания клиентов.
- Организация завоевывает репутацию на внутреннем и внешнем рынках и получает конкурентное преимущество.
- У организации есть удобство выбора поставщиков и облегчения их контроля
- Уменьшает количество ошибок и повышает производительность
- Измерение, анализ и оценка предоставляемых услуг просты.
