Рыночное общественное мнение и социальные исследования
Опросы общественного мнения рынка проводятся государственными или частными организациями, неправительственными организациями и организациями средств массовой информации, чтобы узнать тенденции людей из разных слоев общества по определенным вопросам. Однако результаты этих исследований всегда рассматривались с подозрением, и это всегда вызывало любопытство относительно того, насколько они отражают реальность. Это поднимает проблемы достоверности и надежности опросов общественного мнения. Отсутствие этих проблем зависит от того, что исследования проводятся по объективным критериям на каждом этапе от начала до конца.
Концепция общественного мнения возникла в девятнадцатом веке. Основная идея заключается в том, что люди могут наладить лучшую жизнь своими руками, и, таким образом, социальную жизнь можно сделать более изысканной. Сегодня объем опросов общественного мнения значительно расширился в форме опросов рынка и социальных опросов. Эти исследования проводятся для определения поведения, тенденций, мыслей, потребностей и ожиданий всех или части людей в зависимости от их экономической, политической, культурной и социальной деятельности. Для этого необходимая информация собирается систематически, объективно записывается, классифицируется, анализируется и представляется в рамках этих исследований.
Сегодня опросы общественного мнения стали очень важной проблемой, и число организаций, проводящих эти исследования, быстро растет. Точно так же интерес к результатам этих исследований растет. Потому что эти исследования отражают мнение общественности в тот период, когда они были сделаны.
Вкратце, рыночное общественное мнение и социальные исследования служат своего рода инструментом коммуникации, вновь ставя проблемы и вопросы в повестку дня.
В целом, эти исследования проводятся двумя способами: качественно и количественно. Качественный метод не ориентирован на числовые данные, относящиеся к исследуемой теме. Скорее, он пытается определить, что люди думают, как они выражают, и что они напоминают людям. Количественный метод направлен на сбор числовых данных, связанных с предметом исследования, и основан на анализе этих данных с помощью математических и статистических методов.
Важнейшим моментом в результатах рыночного общественного мнения и социального опроса является его достоверность и достоверность. Надежность - это степень стабильности результатов, полученных с применением любого инструмента, используемого в исследованиях, и способность давать последовательные результаты. Необходимо измерять точность и достоверность данных с помощью аналогичных методов и приемов. Важнейший вопрос здесь такой: будут ли получены те же результаты, если это исследование будет проведено другой организацией таким же образом? Если да, результаты исследования достоверны. Между тем, надежность их исследований напрямую связана с объективными критериями.
Однако для того, чтобы опросы общественного мнения предоставляли достоверную информацию, инструмент не только надежен, но и действителен. Если результаты являются достоверными и точными, это означает, что данные, полученные в ходе исследования, описывают предмет исследования таким, каким он является на самом деле, и имеют прочные основания в этом направлении. Однако в общественных науках трудно получить объективные результаты, которые напрямую сравнивают результаты исследований и проверяют их достоверность. Таким образом, тесты достоверности, как правило, выполняются.
В результате, чтобы гарантировать, что результаты рыночных исследований являются достоверными и надежными, цель исследования должна быть четко определена, что требуется достичь с помощью этого исследования, а также взаимосвязи между различными факторами.
Что такое система управления общественным мнением и социальными исследованиями ISO 20252?
До публикации стандарта ISO 20252 использовались следующие ссылки:
- Руководство по публикации исследования общественного мнения ESOMAR (1983), опубликованное Всемирным союзом исследователей рынка и мнений
- Декларация о роли исследований общественного мнения в демократических системах, опубликованная той же организацией
- Маркетинговые исследования по стандартам качества в этом направлении.
Стандарт системы управления общественными и социальными исследованиями ISO 20252 является стандартом, который появился благодаря руководству Великобритании и участию стран, окружающих 30. В ходе исследований были объединены многие национальные стандарты и был подготовлен общий стандарт. Стандарт ISO 2006, опубликованный Международной организацией по стандартизации (ISO) в 20252, устанавливает общий уровень качества для исследования глобального рынка и действует во всем мире.
По сути, область применения этого стандарта включает в себя: требования к управлению процессом исследования, управление этапами, связанными с исследованиями, сбор данных, управление и обработка данных и отчетность по исследовательскому проекту. Стандарт ISO 20252 может использоваться организациями, проводящими исследования рынка, общественные или социальные исследования, независимо от размера. Если эти организации применяют стандарт ISO 20252, они могут подать заявку на сертификат ISO 20252, обратившись в орган по сертификации. Наличие этой свеклы дает многочисленные преимущества для организации. Так, например,
- Предоставляет надежную, достоверную и точную информацию организации
- Результаты исследований исключают риск недопонимания или ошибок
- Эффективное управление рисками осуществляется посредством исследований, проводимых в соответствии с внутренними и зарубежными правовыми нормами.
- Повышение репутации организации на рынке
- Организация получает преимущество над конкурентами
- У клиентов создается чувство доверия
- Улучшает качество обслуживания и производительность организации
- Коммерческие барьеры легко преодолеваются и новые возможности для бизнеса на международном уровне
- Работать легко и быстро, так как бизнес-процессы определены
- Увеличивает производительность услуг, предоставляемых организацией
Несколько факторов способствовали появлению стандарта Системы управления общественными и социальными исследованиями ISO 20252. Среди этих факторов культурные различия, социальные различия, поведенческие различия и термины и определения. Стандарт устраняет расхождения, вызванные этими различиями. Потребность в общем стандарте, обеспечивающем согласованность, открытость и эффективность исследований рынка, общества и общества, была эффективной при подготовке стандарта.
Сегодня рыночное общественное мнение и социальные исследования регулярно проводятся во многих странах с целью измерения общественного мнения по различным социальным и политическим вопросам.
