Управление процессами или управление процессами - это явление, которое должно постоянно существовать в зависимости от динамики рынка, ожиданий клиентов, условий конкуренции и технологических инноваций. Чтобы повысить конкурентоспособность конкурентов, повысить мотивацию и удовлетворенность сотрудников, чтобы удовлетворить и превзойти требования и ожидания клиентов, чтобы всегда быть на шаг впереди конкурентов, процессы очень важны для того, чтобы внести вклад в работу предприятий и клиентов.
Управление процессами, с одной стороны, является инструментом управления, а с другой стороны, оно считается инструментом качества. Управление процессами, модели делового совершенства (EFQM, Европейский фонд управления качеством), модели общего качества и система управления качеством ISO 9001.
Теоретически, процесс представляет собой серию действий, использующих набор входных данных для создания набора выходных данных, которые создают ценность для клиента. Управление процессами - это серия мероприятий для систематического и постоянного мониторинга и развития процессов. Управление процессами объясняет, как процессы действительно работают, производительность результатов этих процессов постоянно контролируется, а процесс повышения производительности пересматривается.
Наша компания TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. придает большое значение процессам в своей деятельности, чтобы предоставлять своим клиентам более быстрый, точный, качественный и надежный сервис на основе всех этих фактов. В этом контексте при проведении сертификационных работ необходимо получить от клиентов запрос на сертификацию, провести предварительные расследования посредством изучения документации, заключить договор с заказчиками, провести аудиторскую работу с документацией, подготовленной заказчиком в качестве первого этапа, провести инспекции на рабочем месте в офисах и на объектах заказчика, а также результаты аудиторской деятельности. Все процессы, такие как выдача аудиторских отчетов, оценка этого отчета в соответствующих комитетах нашей организации, принятие окончательных решений, принятие возражений и жалоб от клиентов и третьих лиц, оценка и их окончательная обработка, доставка документа клиентам и, наконец, проведение промежуточных проверок в течение срока действия документа. был подготовлен.
Даже если предмет сертификации отличается, процесс, которому нужно следовать, и процессы, которые должны быть выполнены, одинаковы Без процессов невозможно говорить о качестве обслуживания. Эти процессы были подготовлены и тщательно реализованы в соответствии с требованиями аккредитации.
