Стандарт ISO 10002 в первую очередь подчеркивает эффективное управление жалобами клиентов и их удовлетворенностью. И последовательные цели в соответствии с политикой.
Стандарт системы менеджмента удовлетворенности клиентов ISO 10002 является руководством для усилий организации по измерению, оценке и повышению удовлетворенности клиентов.
Сохранение удовлетворенности клиентов на первом плане и ISO 10002 Документы, необходимые для получения стандартного сертификата, следующие:
- Примеры записей компании
- Ксерокопия налоговой накладки
- Ксерокопия Акта Акта
- Фотокопия условий подписи
- Страница, показывающая создание компании в официальной газете
Организации, которые хотят превзойти ожидания клиентов, которые стремятся к абсолютной удовлетворенности клиентов и выполняют требования стандарта ISO 10002, могут запросить сертификационный аудит и документировать системы управления удовлетворенностью клиентов.
