В соответствии со стандартом ISO 20000-1 для системы управления сервисом информационных технологий, должна быть установлена хорошая система и применена установленная система, и на последнем этапе система должна пройти аудит, чтобы убедиться, что система установлена в соответствии со стандартом ISO 20000-1.
Получение сертификата ISO 20000-1 Если вы получаете услугу от консультационной фирмы, которая знает этот стандарт и его практику, консультационная фирма будет применять следующие процессы стандарта ISO 20000-1 к вашей компании для получения необходимой документации и консультационных услуг и обращаться в соответствующее и аккредитованное сертификационное учреждение от вашего имени. Позволяет получить документ 20000-1.
ISO-20000 1 Чтобы получить сертификат, вы должны убедиться, что следующие процессы структурированы под руководством Консультанта и что стандарт направляет его в желаемом формате.
- Управление уровнем обслуживания
- Сервисная отчетность
- Управление непрерывностью обслуживания и доступностью
- Бюджетирование и учет ИТ-услуг
- Управление мощностями
- Управление информационной безопасностью
- Управление деловыми отношениями
- Управление поставщиком
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление конфигурацией
- Управление изменениями
- Управление релизами
