Стандарт рыночных и социальных исследований ISO 20252 определяет требования к системе менеджмента качества и является стандартом, которым компании сектора руководствуются на основе обслуживания клиентов и постоянного улучшения. Стандарт охватывает управленческие и исследовательские операции, такие как предложения по исследованиям, обзоры и руководства по обсуждениям, выборку и обработку данных, архивирование документов.
ISO 20252 фокусируется на таких темах, как рыночные и социальные исследования, самостоятельное заполнение и сбор данных наблюдений, количественные и качественные исследования, в том числе онлайн и офлайн. Хорошая практика управления и обработки данных также определяет набор и обучение полевых работников, кодирование, анализ, хранение документов и (Требование политики конфиденциальности). ISO 20252 Помимо терминов и определений, исследования рынка, общественного мнения и социальные исследования определяют требования к услугам для учреждений и специалистов, а также требования системы менеджмента качества.
ISO 20252 Для применения стандарта в компаниях, отношениях с клиентами, повышении качества обслуживания и интерпретации требуется высшее руководство, ответственное за постоянное улучшение системы. В то же время должен быть назначен менеджер по качеству с достаточными полномочиями и контролем над всей системой. Другие темы, охватываемые этим стандартом, также включают исследования, проектную документацию, образование и конфиденциальность аутсорсинга.
ISO 20252был разработан, чтобы обеспечить международно признанную структуру и общий уровень качества для исследования рынка по всему миру. На современном рынке, в общественном мнении и социальных исследованиях конкуренция - это система управления, которая определяет глобальные требования к обслуживанию исследовательских компаний. Это дает большие преимущества для глобальных исследовательских компаний.
ISO 20252 обеспечивает качественное и последовательное предоставление услуг рынку и институтам социальных исследований, а также заверяет организации и заинтересованные стороны в заинтересованности.
Он также дает рекомендации по маркетинговым или социальным исследованиям с учетом местных условий.
