Наша компания TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. требует плату в обмен на предоставляемые услуги. Однако никогда не нужно заботиться о том, чтобы эта плата не была на уровне, который заставит клиентов платить или создавать нечестную конкуренцию в этом секторе. В этой связи наша организация не приняла лозунг «Разумная цена и будет применять его, как это было до сих пор.
Существует два важных фактора качества, надежности и скорости предоставляемых клиентам услуг. Во-первых, нанимать обученных, опытных и квалифицированных сотрудников, а во-вторых, внимательно следить за современными технологиями развития и укреплять технологическую инфраструктуру организации. Эти два фактора требуют инвестиций. Поэтому портфель клиентов должен быть расширен, чтобы превратить эти инвестиции в прибыль. Приобретение новых клиентов, а также удержание существующих клиентов требует отдельных усилий, и эти усилия являются дорогостоящими.
Все эти затраты, безусловно, являются фактором, определяющим заработную плату. Тем не менее, важно достичь очень тонкого баланса в этом цикле. С одной стороны, плата, которую необходимо требовать от клиентов, должна поддерживаться на разумном уровне, чтобы организация могла получать и получать отдачу от своих инвестиций, в то время как плата должна быть как можно ниже, чтобы привлечь больше клиентов. На данный момент наша организация реализует политику заработной платы, которая не наносит ущерба обеим сторонам и поддерживает соответствующий ценовой подход.
Доступная цена не означает ухудшение качества обслуживания. Или делать вещи быстро, не значит, что все упускают из виду. Напротив, это означает предоставление быстрых, но качественных услуг в соответствии с политикой, принципами, ценностями, процессами, полномочиями и определенными обязанностями. Реализация управления процессами является самым большим преимуществом. Управление деятельностью посредством процессов означает эффективное использование труда, организационных ресурсов и времени наших сотрудников, и, таким образом, наша организация может поддерживать свою заработную плату на разумном уровне.
Кроме того, наиболее важным моментом здесь является избежание факторов, которые будут создавать несправедливую прибыль при определении цены. Недооценивать конкурентов, работающих в одном секторе, и снижать цену за счет их потерь не только для нашей организации, но и для всего сектора. Наше видение заключается в том, чтобы внести свой вклад в развитие этого сектора. Этот сектор нуждается в дальнейшем развитии.
