Соответствие стандартам в полном управлении качеством
В то время как наш мир движется от индустриального века к информационному веку, Total Quality Management был единственным способом достижения успеха на всех предприятиях, в государственных и частных организациях, некоммерческих организациях и неправительственных организациях, которые производят товары и услуги, и каждое предприятие пытается реализовать в соответствии со своими собственными принципами и целями. Сегодня, в условиях жесткой конкуренции, постоянно развивающегося мира технологий и постоянно меняющихся потребностей и ожиданий клиентов, предприятия должны всегда быть динамичными и идти в ногу с изменениями. Срок службы продукта 10-20 был сокращен с 3-4 до нескольких лет. Параллельно время разработки новых продуктов прошло с 2-3 до почти 6-12 месяцев. Раньше были фабрики, способные производить все, а сегодня есть предприятия, ориентированные на конкретные производственные участки с использованием передовых технологий. Лояльность клиентов важнее, чем когда-либо.
Total Quality Management - это философия управления, которая широко применяется во всем мире с целью установления прочных отношений между сегодняшним днем и будущим и содействия изменениям.
Установление честных, последовательных и открытых отношений внутри предприятия, использование основанного на данных, основанного на участии и совместного стиля управления является требованием комплексного управления качеством и обеспечения того, чтобы это было не только высшим руководством, но и приоритетом всех сотрудников. Раскрытие инновационных идей, их поддержка и поощрение, использование потенциала сотрудников, использование возможностей улучшения для предприятия и использование проверенных и проверенных инструментов качества для решения проблем - вот те задачи, которые позволяют предприятиям с уверенностью смотреть в свое будущее.
Многие определения качества могут быть сделаны. Но общей точкой всех определений является клиент. Удовлетворенность клиентов должна быть увеличена, а жалобы клиентов - уменьшены. Заказчик принимает решение о качестве товара или услуги. Качество - это постоянное улучшение. Это никогда не заканчивается. Что важно в системах качества, это сделать работу без ошибок, в противном случае стоимость исправления ошибок в дальнейшем будет выше. Качество всегда вовремя. А качество означает соответствие стандартам.
Качество как техническая концепция означает, что продукты или услуги соответствуют установленным стандартам и являются надежными. Надежность относится к защите соблюдения стандартов при определенных условиях и в течение определенного периода времени. Другими словами, основой качества является надежность и надежность. Технически эти два понятия определяют качество.
История стандартизации так же стара, как и история человечества. Размер камней, используемых при строительстве пирамид в Египте, и мера, которую римляне использовали для строительства водных каналов, были первыми стандартными примерами. Водные налоги рассчитывались исходя из диаметра водного канала.
В современном смысле первым опубликованным стандартом в мире является указ под названием «Закон о муниципалитете Бурсы», изданный султаном Баязитом II в 1502 (Kanunname-i İhtisab-ı Bursa). Это первый пример сегодняшнего стандартного понимания в мире.
Однако история формирования стандартов и производства в соответствии с этими стандартами в современном понимании в отрасли не очень старая. Первые шаги в этом направлении начались в Англии после промышленной революции.
Стандарты можно рассматривать в двух группах: стандарт продукта и стандарт системы качества. В стандарте на продукт указано, что продукт соответствует спецификациям, описанным в наборе стандартов для этого продукта. Стандарт системы качества относится к управлению качеством, которому следует компания, чтобы гарантировать, что производимая ею продукция соответствует стандартам и требованиям.
Преимущества стандартизации можно суммировать следующим образом:
- Стандарты работы экономят труд, материалы и другие ресурсы на самом высоком уровне
- Интересы потребителей учитываются при производстве потребительских товаров и услуг удовлетворительного качества.
- Здоровье и безопасность людей защищены
- Обмен информацией между соответствующими группами облегчается
Тесты на соответствие стандартам
Существует множество стандартов производства товаров и услуг отечественными и зарубежными организациями. В нашей стране Турецкий институт стандартов (TSE) публикует множество зарубежных стандартов в соответствии с условиями нашей страны, как в рамках интеграции нашей страны с миром, так и в рамках исследований по гармонизации с Европейским союзом. Предприятия устанавливают и применяют стандарты, необходимые им для получения сертификата TSE или сертификата TESK, как при создании систем управления, так и для своей продукции. В то же время, чтобы подтвердить свой статус, они обращаются в орган по сертификации, проходят проверки и запрашивают документы.
Органы по сертификации проводят проверки на предприятиях на основании разрешения, полученного ими от отечественных или иностранных аккредитационных учреждений, и, если они считают это необходимым, выдают сертификат соответствующего стандарта предприятию.
Аудиты, проводимые органами по сертификации, как правило, являются двухуровневыми. Первый этап реализуется посредством документации, подготовленной предприятием в рамках соответствующего стандарта. Однако наиболее важным является проведение инспекций на местах в офисах и производственных помещениях предприятия.
В ходе этих проверок проверяется степень, в которой компания действует в соответствии с процессами, связанными с ее сферой деятельности, владением высшим руководством и сотрудниками, устойчивостью стандартов и аналогичными критериями. В ходе проверок проводятся измерения, испытания, анализы, оценки и экспертизы, когда это необходимо с точки зрения сферы деятельности предприятия.
Органы по сертификации должны быть аккредитованы в соответствии со стандартом TS EN ISO / IEC 17025 (общие требования к адекватности испытательных и калибровочных лабораторий TS EN ISO / IEC 17025) для проведения таких испытаний на соответствие.
Этот стандарт охватывает общие требования для признания компетенции лабораторий, предоставляющих услуги по тестированию и калибровке, включая отбор проб для испытаний. Требования к адекватности нестандартных услуг тестирования и калибровки, выполняемых методами, разработанными лабораторией, также охватываются этим стандартом.
Уполномоченным учреждением по аккредитации в Турции является TÜRKAK, Турецкое агентство по аккредитации. TURKAK был создан в соответствии с Законом об учреждении и обязанностях Турецкого агентства по аккредитации, опубликованным в 1999. Согласно Закону, TURKAK был создан для следующих целей:
- Аккредитация местных и иностранных учреждений, которые будут предоставлять услуги лаборатории, сертификации и инспекции
- Обеспечить, чтобы эти организации работали в соответствии с местными и зарубежными стандартами.
- Чтобы гарантировать, что продукция или услуга, системные, кадровые и лабораторные документы принимаются в отечественной и зарубежной областях
