過程管理或過程管理是一種必須始終存在的現象，取決於市場動態，客戶期望，競爭條件和技術創新。 為了提高競爭力，要比競爭對手領先一步，滿足並超越客戶的需求和期望，增加員工的積極性和滿意度，總之，為企業和客戶做出貢獻，流程非常重要。

流程管理被視為一種質量工具，同時也是一種管理工具。 流程管理由卓越的業務模型（EFQM，歐洲質量管理基金會），全面質量模型和ISO 9001質量管理體系提供。

從理論上講，該過程是一組活動，用於創建一組輸出，這些輸出使用多個輸入為客戶創造價值。 流程管理是系統和持續監控和開發流程的一系列活動。 通過流程管理，解釋流程實際如何工作，持續監控顯示這些流程結果的性能，並重新設計改善性能的流程。

我們公司TÜRCERT技術控制和認證公司，基於所有這些事實為客戶提供更快，更準確，更優質和可靠的服務，流程非常重要。 在此範圍內，接受認證研究中客戶的認證請求，對文件研究進行初步檢查，與客戶簽訂合同，對客戶在第一階段準備的文件進行審核研究，在第二階段對客戶的辦公室和設施進行在職審核;審計報告，對本組織相關委員會評估本報告並做出最終決定，接收，評估和最終確定客戶和第三方的異議和投訴，向客戶發布文件，最後在文件有效期內向客戶進行所有審計。作為準備。

即使認證主題不同，要遵循的路徑和過程也基本相同。 沒有流程，就無法談論服務質量。 這些流程是根據相關的認證要求準備的，並且是勤勉地實施的。