ISO 10002標準主要強調有效管理客戶投訴和客戶滿意度。 並且一致的目標符合政策。
ISO 10002客戶滿意度管理系統標準是組織衡量，評估和提高客戶滿意度的指南。
保持客戶滿意度在最前沿和 品質政策 ISO 10002 獲得標准證書所需的文件如下;
- 公司記錄的例子
- 稅板複印件
- 活動證明復印件
- 簽名條件的複印件
- 頁面顯示在官方公報中公司的成立
希望超越客戶期望，具有絕對客戶滿意度並滿足ISO 10002標準要求的組織可以請求認證審核並記錄客戶滿意度管理系統。
ISO 10002應用程序需要的文檔
- ISO 10002客戶滿意度管理系統
