客戶滿意度投訴管理系統是在實施ISO 10002標準的基礎上建立的，該標準為設計和實施處理所有公司客戶投訴的有效且高效的流程提供了指導。
該系統稱為ISO 10002客戶滿意度投訴管理系統。
隨著ISO 10002客戶滿意度投訴管理系統的建立和實施，在確認由於貴公司的國際授權認證機構進行的審核而符合ISO 10002標准後頒發的證書上頒發了證書。 品質政策 ISO 10002 證書被調用。
組織的規劃，設計，銷售，服務等。 這是處理組織內客戶投訴的標準，包括 收到的投訴在整體質量體系內處理。
ISO 10002是一種標準，僅關注不適用於解決與業務相關的爭議的客戶投訴。
它是從小型企業到最大型企業的所有部門的統一標準。
