由TÜRCERT和類似認證公司進行的審核被定義為第三方審核（請參閱ISO 3）。 ISO 10002：2004 已建立並實施CRM-客戶滿意度管理系統的公司的認證可在以下階段後實現：
1。優惠階段：希望獲得認證的公司首先獲得認證公司的報價。 認證公司根據在認證公司工作的人員數量和公司範圍內的設計條件來確定其價格。 由於公司的規模需要更多的檢查天數等，因此應該將員工人數作為執行審計所有流程的優先事項。 如果接受價格要約，被認證的公司應向認證機構（TÜRCERT）提出申請。
2。申請階段：希望獲得認證的企業通過向認證機構提交CRM，客戶滿意度管理系統（ISO 10002：2004）文檔和所需的其他文件，在申請期間準確，完整地完成認證機構（TÜRCERTa）的申請表。
3.Document檢驗階段（1.STAGE INSPECTION）：申請認證機構的公司（TÜRCERT）也會在申請期間提供相關係統/系統的樣本。 系統文件由認證機構指定的主任審核員進行檢查，並檢查其是否符合相關標準要求。 如果通過此檢查滿足條件，公司將被納入審計計劃。 如果不符合，則以書面形式向申請公司報告情況，並要求提供缺陷。 在公司解決了這些不足之後，它被納入審計計劃。 如果主任審核員認為有必要，可以與文件檢查一起計劃初步訪問。
4。審計計劃階段：認證機構根據ISO 17021要求確定審計期限和相應的審計員，即根據組織規模在公司中看到申請所需的日期。 此信息將發送給公司並請求確認。 審核計劃確認後，審核在相關日期進行。
5 - 審計階段（2階段審計）：公司審計在計劃日期進行。 審核從開幕會議開始。 然後，根據審計程序，現場訪問相關部門，審計員審查系統要求的文件和應用。 在對所有標準條款和部門進行審核之後，審核員會對評估結果進行評估，並對認證做出積極或消極的建議。 該決定也通過閉幕會議傳達給公司。 如果審核小組的決定變為否定，則要求更正相關的不合格。 如果審核組的決定是肯定的，或者認證機構確認消除不合格（在後續審核或檢查期間進行了更正，更正將提交給認證機構並驗證正確性），認證機構的內部程序就開始運作。
6.SCONVENTION STAGE：如果相關委員會審查並批准報告，則準備證書並與公司簽訂認證協議，並將相關係統證書提交給公司。後續完成。 根據這項檢查的結果和合同條款，這些研究將繼續進行。
- 文件更新階段：證書有效期到期前一兩個月，證書持有者公司申請並要求延長證書期限。 在這種情況下，將檢查文檔，並在第一次臨時審計2中繼續文檔的有效期。 如果臨時審核完成，則將持續另外三年（3）年（恢復到重新認證過程）。
