- 範圍
- 引用標準
- 條款和食譜
- 投訴
- 抱怨
- 顧客
- 指導原則
- 一般
- 能見度
- Erişilebilirlilik
- 響應
- 客觀性
- 工資
- 關於隱私
- 以客戶為導向
- 問責
- 持續改進
- 處理投訴
- 承諾
- 政策
- 責任和授權
- 規劃和設計
- 處理投訴
- 聯繫方式
- 收到投訴
- 投訴的後續行動
- 收到投訴的通知
- 評估投訴
- 調查投訴
- 回答投訴
- 通知決定
- 結束投訴
- 復原
- 收集信息
- 投訴分析
- 衡量處理投訴的滿意度
- 跟踪prpses
- 檢查
- 管理評論
- 持續改進
品質政策 ISO 10002 您可以向TÜRCERT申請手續。
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