ISO 20252市場和社會研究標準確定了質量管理體系的要求，並且該標准在客戶服務和持續改進的基礎上指導行業公司。 該標準涵蓋管理和研究操作，例如研究建議，調查和討論指南，採樣和數據處理歸檔文件。
ISO 20252的主題包括市場和社會研究，自我完成和觀測數據收集，定量和定性研究，包括在線和離線。 良好的數據管理和處理規範還定義了對現場工作人員的招聘和培訓，編碼，分析，文件保留和（隱私政策要求）。 品質政策 ISO 20252 除術語和定義外，市場，意見和社會研究還確定了機構和專業人員的服務要求以及質量管理體系的要求。
品質政策 ISO 20252 為了將該標準應用於公司，客戶關係，服務質量的開發和解釋要求高級管理層負責系統的持續改進。 同時，應任命具有充分授權和對整個系統進行控制的質量經理。 該標準涵蓋的其他主題還包括研究，項目文檔，教育和外包機密性。
品質政策 ISO 20252旨在為全球市場研究提供國際公認的框架和共同的質量水平。 在當今的市場，輿論和社會研究中，競爭是一種管理系統，決定了研究公司的全球服務需求。 它為全球研究公司提供了巨大的優勢。
ISO 20252為市場和社會研究機構提供高質量和一致的服務，並向利益相關者保證組織和利益相關者的安心。
它還考慮到當地條件，為市場或社會研究提供指導。
