![ISO 16949程序 ISO 16949程序](https://www.belgelendirme.com/images/169491.jpg)
![ISO 16949程序](https://www.belgelendirme.com/images/ISO-TS-6949-6.jpg)
ISO TS 9000汽車質量管理體系標準的基本原則是ISO 16949質量管理體系的形式,它是根據汽車供應商行業,特別是供應商公司準備的,下面將對其進行說明。
創造客戶滿意度
眾所周知,質量研究的基礎是改進過程。 隨著業務流程的改進,成本的降低,業務生產力的提高,錯誤率會降低,這自然會帶來客戶滿意度。 在當今的商業世界中,以客戶為導向是一個非常重要的問題,我們生活在一個經驗,知識和業務關係隨著技術發展變得更加重要的公司的時代。 許多公司已經開始關注客戶關係管理,以便了解客戶,與他們建立對話並留住他們的客戶。 在我國,與世界的發展同步,客戶滿意度是最受關注的問題。 公司正在轉向獲得新客戶和留住現有客戶的不同方式。 他們努力傾聽客戶的抱怨並找到解決方案並重新獲得失去的客戶。 對於汽車子行業公司而言,這種情況並無不同。 因此,ISO TS 16949標準的第一個基本原則是創造客戶滿意度。
確定客戶期望
與在所有質量管理體系中創建客戶滿意度同等重要的第二個問題是確定客戶期望。 世界正在迅速變化和全球化。 正是這種快速變化的計算機和通信技術的變化已經獲得了令人難以置信的速度。 當然,技術的變化也會影響汽車行業。 在新車型的出現中,客戶的偏好和期望比以前更加重要。 因此,標準的第二個基本原則是遵循客戶的期望,並相應地設計和製造。
確保員工參與
如果不涉及質量模型或質量體系員工,則無法取得任何成果。 高質量的系統不能僅通過最高管理層決策建立,即使安裝也無法執行。 ISO TS 16949 該標準的第三個基本原則是使員工能夠接受並參與該系統。