Luoda asiakastyytyväisyys hotelleille, lomakylille, motelleille ja boutique-hotelleille, ravintoloille, kahviloille ja vastaaville järjestöille matkailualan yrityksille, huolehtia ympäristöstä ja luonnosta, kiinnittää huomiota elintarvikkeiden turvallisuuteen, olla herkkä hygienialle ja siivoukselle, olla herkkä energiankulutukselle on erittäin tärkeää, että heillä on sosiaalinen vastuu tarjotuista palveluista ja tarjota laadukasta palvelua kaikkien näiden seikkojen kattamiseksi. Toinen tärkeä seikka on ilmoittaa ja todistaa kaikille näissä kohdissa esitetty herkkyys.
Tästä tarpeesta alkaen TÜRCERTin tekninen valvonta ja sertifiointi Oy on kehittänyt kriteerit ja laatinut standardit erilaisille laatujärjestelmille omilla ponnistuksillaan. Nämä johtamisjärjestelmäkriteerit ja sertifiointitutkimukset, jotka selitetään jäljempänä, sisältävät myös matkailualan yrityksiä. TÜRCERT-sertifiointiorganisaatio, jossa on kokeneita ja asiantuntevia johtajia ja työntekijöitä, harjoittaa pääasiassa tarkastus-, valvonta-, sertifiointi-, testaus- ja tarkastustoimia. TÜRCERTin tekninen valvonta- ja sertifiointiyhtiö, joka on perustettu kokonaan kotimaan pääomalla, on akkreditoitu eri akkreditointielimissä sekä maassa että sen ulkopuolella, ja se on saanut tarvittavat valtuudet ilmoitetuksi laitokseksi näiden toimintojen toteuttamiseksi.
