Без обзира на сектор, предузећа морају стећи конкурентску предност у односу на своје конкуренте на тржишту. Разликовање предузећа са конкурентском предношћу од конкурената пружа им сталну предност у очима њихових купаца. Због тога предузећа морају стално пратити иновације како би створила конкурентску предност и задржала створену конкурентску предност. Укратко, одрживост предузећа зависи од усвајања приступа укупног квалитета који подржава ово разумевање.
Сва предузећа морају ефикасно да користе своје пословне ресурсе, с једне стране, а са друге да удовоље захтевима и очекивањима купаца. Јачање против ривала зависи од тачне одлучности и примене сопствених стратегија.
С друге стране, са ефектом глобализације, примећују се велике промене на различитим пољима. Да би ишли у корак са овом променом, предузећа морају да граде своје стратегије на разумевању укупног квалитета како би постигла већу продуктивност и конкурентску предност. Конкурентност предузећа зависи од усвајања целокупног приступа управљању квалитетом.
Предузећа морају бити одржива, а за то није потребно само захтевати произведену робу и услуге, већ и ићи у корак са све другачијим потребама и очекивањима купаца. Предузећа која ово постигну могу бити јача у односу на своје конкуренте. Услови трговине се стално мењају и предузећа се морају прилагодити овој промени.
Квалитет је концепт с којим се сусрећемо свакодневно и који се спомиње у свим областима. Квалитет, који заслужује своје латинско значење (латински корен речи значи како је настао), има за циљ да опише шта се добро или услуга користи за оно што заиста јесте. Квалитет се дефинише на различите начине у зависности од сврхе употребе, технолошког развоја, потреба потрошача и процене вредности. Али у основи, квалитет се дефинише као ниво усаглашености робе или услуге са одређеним условима или ниво задовољења одређене потребе.
ТУРЦЕРТ Техничка контрола и сертификација Инц. ,., Наша организација се заснива на разумевању квалитета свих својих услуга. Било у студијама о сертификацији производа или система, у активностима испитивања и инспекције, они пружају брзе, тачне и поуздане резултате важне за нашу организацију. Ови фактори сами по себи чине квалитет. ТУРЦЕРТ прави разлику у свом сектору својим разумевањем квалитетне услуге.
