Шта је систем управљања квалитетом аутомобила?

ИСО КСНУМКС стандард је систем управљања квалитетом дизајниран за добављаче који раде у аутомобилском сектору. У оквиру овог стандарда дефинисани су услови за аутомобилски сектор и успостављени су технички стандарди за добављаче.

ИСО КСНУМКС стандард се заснива на следећим стандардима система управљања квалитетом у аутомобилској индустрији:

• Америцан КС КСНУМКС стандард

Овај стандард су дизајнирали Цхрислер, Форд Мотор и Генерал Мотор аутомобилске компаније у Америци. Његов циљ је да осигура стандардизацију добављача који послују у овом сектору. Ове три главне аутомобилске компаније покренуле су апликацију под називом Радна група за захтјеве квалитета за добављаче у КСНУМКС-у како би оцијенили компаније добављаче према властитим критеријима квалитете.

КС КСНУМКС стандард је први пут објављен у КСНУМКС-у са комбинацијом следећих стандарда:

• Цхрислер Куалити Ассуранце Мануал
• Фордов ККСНУМКС систем квалитета
• Циљеви Генерал Моторса за изврсност
• Услови које предвиђају неки велики произвођачи камиона

Ова апликација се у потпуности заснива на потребама аутомобилског сектора. Временом, такозвана КС КСНУМКС апликација је обликована и појавила се као верзија стандарда ИСО КСНУМКС система управљања квалитетом за аутомобилску индустрију.

• Немачки ВДА КСНУМКС стандард

Овај стандард су дизајнирали велики произвођачи аутомобила у Немачкој, укључујући Мерцедес, АУДИ, Волкваген, Порсцхе и БМВ заједно у КСНУМКС-у и намењен је добављачима у аутомобилском сектору. ВДА КСНУМКС стандард, који је ревидиран у КСНУМКС-у, је заједнички дизајн великог предузећа КСНУМКС, који обликује аутомобилски сектор у Њемачкој. Овај стандард је обликован попуњавањем недостатака ИСО КСНУМКС система управљања квалитетом за аутомобилски сектор и спајањем различитих националних стандарда који се примјењују у државама чланицама Европске уније. Рођен је у Немачкој, али је стандард за систем управљања квалитетом у аутомобилској индустрији који је усвојен у свим европским земљама. У ревизији КСНУМКС-а, европски и амерички произвођачи су се окупили и завршили недостајуће аспекте ВДА КСНУМКС стандарда са ИСО КСНУМКС стандардом. После тог датума, две стрелице су се замениле. ВДА КСНУМКС стандард је заснован на два стуба. Први кључ је одговорност менаџмента и пословна стратегија. Други кључ су потребе и захтјеви производа и управљања.

• Френцх ЕАКФ КСНУМКС стандард

Овај стандард је дизајниран за потребе аутомобилских компанија у Пеугеоту, Ренаулту, Цитроену и Фиату у КСНУМКС-у.

• Италиан АВСК КСНУМКС стандард

Овај стандард је такође дизајниран за потребе компанија као што су Ланциа, Масерати, Алфа Ромео, Фиат, Феррари и Ламборгхини у КСНУМКС за исте сврхе.

Сви ови стандарди обрађују се одвојено како би се задовољиле потребе и очекивања купаца унутар глобалног аутомобилског сектора и који су одвојени цертификацијски системи. У том смислу, ИСО КСНУМКС стандард је дизајнирала Међународна организација за стандардизацију (ИСО) како би елиминисала и диференцирала ову диференцијацију и објављена је у марту КСНУМКС-а. Исти стандард је објављен од стране Турског института за стандарде у нашој земљи као ТСЕ ИСО / ТС КСНУМКС стандарди (ТСЕ ИСО / ТС КСНУМКС системи управљања квалитетом - Посебни захтјеви за имплементацију ИСО КСНУМКС: КСНУМКС за аутомобилску производњу и повезане произвођаче резервних дијелова).

Основна сврха ових стандарда је да осигурају да под-индустријска предузећа која производе материјале за матичне компаније дају одређене стандарде. Основна сврха стандарда ИСО КСНУМКС, који заједно доноси све ове стандарде, јесте да се дода вредност активностима аутомобилских компанија, односно да се тим компанијама створи могућност да побољшају своје перформансе. Основни приступ стандарда је обезбјеђивање услова који ће створити задовољство купаца у складу са очекивањима купаца, али без превазилажења постојећих законских прописа.

У том смислу, ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве систем управљања квалитетом заснива се на следећим принципима:

• Бити оријентисан ка купцу
• Обезбедити подршку вишег менаџмента и учешће запослених
• Усвојити процесни и системски приступ
• Поступање са подацима и доношење одлука на основу чињеница
• Поштовање еколошких услова и могућности опоравка производа током производних активности

У оквиру овог оквира, главне области примене ИСО КСНУМКС стандарда су:

• Добављач делова и материјала за аутомобилску индустрију
• Добављач услуга монтаже
• Компаније за производњу делова
• Добављач боја, премаза, термичке обраде или друге површинске обраде
• Остали добављачи специфични за купца

ИСО ТС КСНУМКС Систем за управљање квалитетом у аутомобилској индустрији Које вредности предузећа?

Основне карактеристике стандарда ИСО КСНУМКС су фактори високог ступња ефикасности и стабилности, чињеница да предузећа имају добро функционирајући систем управљања и доприносе смањењу губитака спречавањем непотребног отпада.

Сходно томе, успостављање и управљање ИСО ТС КСНУМКС стандардом је стратешка одлука за предузећа. Међутим, на успостављање и управљање овим системом директно утичу производи које предузеће нуди својим клијентима, различите потребе и очекивања предузећа, његове будуће циљеве, постојеће пословне процесе и организациону структуру и величину предузећа.

Добављачима постоје многе предности које се могу постићи испуњавањем захтјева стандарда ИСО КСНУМКС. Главне вриједности које ће добављаче додати својим пословима су сљедеће:

• Измерити, пратити и анализирати задовољство корисника
• Изградите структуру која се фокусира углавном на перформансе
• Генерално, подржите и олакшајте интеграцију са другим принципима система управљања
• Усвојити процесно оријентисан приступ у пословним активностима
• Постављање мјерљивих циљева квалитета на различитим нивоима
• Да се ​​направи квалитетно планирање које ће омогућити континуирано побољшање како би се достигли циљеви квалитета

Користи нису ограничене само на њих. На пример,

• Добављачи ће такође пружити највећи допринос главним аутомобилским компанијама у којима послују.
• Његови производи ће добити слободно кретање у страним земљама и имат ће несметан приступ међународним тржиштима.
• Имплементацијом и континуитетом овог стандарда, производне грешке ће се приближити нули и трошкови ће се смањити.
• Предузећа ће моћи критиковати себе, усвојити институционализацију и принципе рада без грешака, идентификовати средњорочне и дугорочне пројекције и тежити да постану прави бренд.

Следеће предности се такође могу узети у обзир за предузећа која имплементирају ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве систем управљања квалитетом:

• Документација процеса и систематско управљање активностима
• Ефикасно управљање трошковима
• Смањење стопе грешака, стопа поврата производа и притужби клијената
• Заштита пословне репутације
• Једноставна интеграција са другим системима
• Правилно управљање различитим ризицима у ланцу снабдевања
• Испуњавање основних захтева система менаџмента квалитетом који су потребни клијентима
• Унапређење развоја нових производа
• Стицање угледа не само унутар земље, већ и глобално
• Повећање конкурентности предузећа на глобалном тржишту ланца снабдевања аутомобилских возила

Који је циљ ИСО ТС КСНУМКС система управљања квалитетом?

Данас, компаније које послују у аутомобилском сектору морају да се такмиче са светски признатим компанијама у свету у погледу квалитета производа, ефикасности и конкурентности, са циљем континуираног развоја. Један од алата за постизање овог циља је стандард ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве Систем за управљање квалитетом. Овај стандард, који је посљедњи пут ревидиран у КСНУМКС-у, може се примијенити на добављаче свих величина у подсектору аутомобила без обзира на њихово подручје дјеловања и оно што производе. У том смислу, не само да услуге које производе робне марке у подсектору аутомобилске индустрије могу такође да утврде овај стандард.

Укратко, сви бизниси који желе да стекну поштовање у сектору, који желе да повећају своју репутацију, желе да повећају поверење у своје производе и услуге, који желе да пређу на клијентску и процесно оријентисану структуру, који желе да систематизују проток информација унутар предузећа, и који желе да повећају мотивацију запослених и пословну успешност. Успоставити систем управљања квалитетом.

Основни приступ овог стандарда није исправљање грешака, већ избјегавање грешака, у складу са основним разумијевањем укупног управљања квалитетом. Узроке грешака које се могу појавити требало би унапред истражити и треба предузети неопходне мере опреза како би се спречило њихово понављање.

Који су основни принципи ИСО ТС КСНУМКС система управљања квалитетом?

Основни принципи система управљања квалитетом аутомобила описани су у наставку:

• Тачно одређивање потреба и очекивања клијената

Једна од заједничких тачака свих система управљања квалитетом је да се тачно идентификују потребе и очекивања клијената. Иако се чини лаким, одрживо управљање односима са клијентима није лак задатак. Увек постоји неко ко није задовољан производима или услугама које примају на неки начин. Принцип односа са купцима је познавање купца и разјашњење њихових очекивања. У овом тренутку, као и разумевање очекивања купаца, неопходно је креирати моделе који ће повећати резултат и направити разлику у смислу.

У аутомобилском сектору, који постаје све глобалнији, стално се мијења у компјутерским и комуникацијским технологијама, а потребе купаца и очекивања се паралелно разликују, у подузећима су тежи дани. Очекивања и преференције купаца су веома ефикасни у креирању нових модела аутомобила. Предузећа би требало да осмисле и производе у складу са тим.

У данашњем аутомобилском свету, искуство, знање и пословни односи добили су све већи значај, а технолошки развој поред тога што је оријентисан на купца. Предузећа морају упознати своје клијенте и успоставити дијалог с њима. Управљање односима са купцима добило је на тежини задржавање постојећих клијената.

• Стварање задовољства купаца

Задовољство купаца се повећава како се смањује повраћај производа и жалбе клијената. Жалбе клијената никада нису личне природе. Ако се жалбе клијената не испуне и ријеше на правовремен и коректан начин, не само да ће се потрошач изгубити, већ ће и будући планови и циљеви компаније трпјети. Жалбе клијената морају се водити на вријеме и на професионалан начин како се не би смањила оперативна ефикасност. Насупрот ономе што је речено, купци нису увек у праву. Задовољство корисника може се створити чак и када се клијентима каже не.

Као и код свих система квалитета, начин за стварање задовољства купаца је кроз побољшање процеса. Што су пословни процеси точнији и примјењивији, то су ниже стопе грешака, што је нижа стопа поврата, то су нижи трошкови, већа је продуктивност. Природни резултат тога је повећање задовољства купаца.

Предузећа користе различите методе за стицање нових клијената задржавајући постојеће клијенте. Важно је слушати захтјеве и притужбе клијената и производити правовремена и прихватљива рјешења. Ситуација није другачија за добављаче аутомобилског сектора. Основни принцип стандарда ИСО ТС КСНУМКС је стварање задовољства купаца.

• Обезбеђивање учешћа запослених

Ако супериорни метод није у власништву и учешће запослених не може да се осигура, систем квалитета не може опстати. Системи се не могу успоставити и одржавати у животу са силазним одлукама. Обезбеђивање учешћа запослених значи да сви запослени имају добро разумевање, уверење и усвајање политике, циљева, циљева и принципа Система управљања квалитетом у аутомобилској индустрији који је поставило више руководство. Запослени би требали постављати питања о томе како поставити, имплементирати и одржавати овај систем. Ако се питање не постави, представници највишег руководства и руководства треба да буду забринути за будућност система. Исто важи и ако запослени не траже повратну информацију. Неопходно је прикупити само податке који се користе, а не податке од запослених. Такође треба показати да се запосленици узимају у обзир и брину се о њима. Запослени треба да буду свесни да су вредни.

• Спровођење континуираног побољшања

Каизен на јапанском значи стално побољшање које укључује све запослене (каи значи промена, зен значи боље). Каизен је најосновнији принцип управљања квалитетом. Каизенова експресија је почела да се изражава као начин рада како би се одржао квалитет у предузећима. Сваки дан мора бити бољи од претходног дана да би се посао побољшао.

Као иу свим системима управљања квалитетом, ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве систем управљања квалитетом, након инсталације система, ако се не одржава на животу, очекиване користи се не могу добити. С једне стране, састанци са највишим прегледом руководства, с друге стране, интерне ревизије, с друге стране, побољшање функционише да ће запослени наставити са тимовима и да поремећаји, грешке или проблеми који се виде током имплементације треба да буду обрађени, анализирани, побољшани и примењени у једном циклусу. Овај циклус се такође односи на ИСО ТС КСНУМКС.

• Ширење циљева квалитета

ИСО ТС КСНУМКС Аутомобилски систем управљања квалитетом идентифициран од стране вишег руководства циља квалитета, у складу са политиком квалитета предузећа, основни фактори за развој и раст пословања је изјава и објашњена бројчано. Циљеви квалитета генерално покривају цело предузеће и одређују се на годишњој основи. Да ли се циљеви постижу, периодично се прати. На пример, смањење количине отпада у производњи на КСНУМКС је циљ квалитета. Међутим, велики недостатак је да циљеви квалитета остају на папиру, реализације се не прате, а преостале тачке се не анализирају. Има смисла ако се циљеви квалитета прате, анализирају и покушавају испунити. За то, циљеве квалитета треба проширити, познати свим запосленима и вјеровати у ове циљеве. Виши менаџмент мора осигурати неопходне ресурсе за постизање ових циљева.

Као што се може видети, основни принципи ИСО ТС КСНУМКС стандарда за систем менаџмента квалитетом аутомобила и основни принципи стандарда ИСО КСНУМКС система управљања квалитетом су веома слични.

Предности система управљања квалитетом ИСО ТС КСНУМКС

Данас је број компанија које послују у аутомобилском подсектору у Турској премашио једну хиљаду. Међутим, нажалост, број предузећа у оквиру тих предузећа која производе у складу са домаћим и страним стандардима, чак и поштују услове важећих законских прописа, редовно производе оригиналне делове и материјале великим аутомобилским компанијама, улазе на страна тржишта и имају конкурентност на међународној сцени. је ниска. Већина постројења су углавном мала постројења за производњу. Ипак, многи добављачи који послују у овом сектору достигли су висок ниво производних капацитета, разноврсност производа и усклађеност са стандардима, како би задовољили потребе највећих аутомобилских компанија у нашој земљи.

Данас, по добављачима, деловима мотора и мотора, кочионим системима, деловима вешања, погонским механизмима, сигурносним системима, компонентама шасије, електричној опреми и системима осветљења, гуменим и гуменим деловима, деловима ковања и ливења, батеријама, аутомобилским прозорима, седиштима и још много тога производња се обавља. У ствари, КСНУМКС проценат продаје у иностранству од стране добављача је усмерен ка земљама Европске уније.

Значајан број ових предузећа добио је цертификат система управљања квалитетом ИСО КСНУМКС, цертификат ИСО КСНУМКС система управљања околишем и цертификат ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве Систем за управљање квалитетом који су прихваћени на међународним тржиштима. Међу њима, ИСО ТС КСНУМКС сертификат, који је прошле године ревидиран у КСНУМКС-у, има важно мјесто у смислу показивања важности коју добављачи дају концепту производње, ревизорским студијама, пословним процесима и питањима задовољства купаца.

Стандард ИСО ТС КСНУМКС, који је дизајниран да задовољи специфичне потребе под-индустријских компанија у аутомобилској индустрији, пружа велике предности компанијама. У наставку су наведене главне предности ИСО ТС КСНУМКС-а:

• Квалитет производа и услуга добављача се повећава
• У овим компанијама се уводи структура која је оријентисана ка клијентима и процесима.
• Имплементацијом стандарда појачавају се функције ревизије у компанији
• Јачање односа са купцима
• Смањење притужби клијената и повећање задовољства клијената
• Могуће грешке у производњи или сервису се спречавају пре него што се појаве, а губици у производњи су смањени
• Систематска структура се успоставља у току информација унутар предузећа
• Побољшање напора компаније за дизајнирање нових производа
• Репутација компаније у односу на конкуренте се повећава
• Повећање производа добављача на тржишту се повећава
• Производни трошкови предузећа су смањени, чиме се повећава продуктивност
• Ствара се заједнички језик како би се боље разумјели захтјеви квалитете унутар предузећа
• Побољшање ланца производа и ланца опскрбе у аутомобилском сектору опћенито
• Ланац снабдевања се ефикасније управља
• Различите сертификационе ревизије су елиминисане, чиме се смањују време, рад и новчани трошкови у предузећу
• Пружа конкурентску предност пословању на страним тржиштима
• Коначно, повећава се мотивација и учинак запослених

Сертификат ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве Систем за управљање квалитетом важи три године. Међутим, потребно је најмање једном годишње проводити привремене ревизије и доказати да се систем одржава у раду. Пре истека периода важења сертификата, може се тражити да се поднесе захтев цертификационом телу да продужи период цертификације. У том случају се понавља процес у коме се издаје први сертификат и издаје се ИСО ТС КСНУМКС сертификат, који важи три године.

Структура стандарда ИСО ТС КСНУМКС

Структура стандарда ИСО ТС КСНУМКС Аутомотиве Систем за управљање квалитетом је следећа:

• КСНУМКС. улазак
• КСНУМКС. definicije
• КСНУМКС. терминологија
• КСНУМКС. Цитирани стандарди
• КСНУМКС. Систем управљања квалитетом
• КСНУМКС Општи услови

У овом поглављу објашњене су дефиниције процеса, међусобна интеракција процеса, одређивање критерија у смислу имплементације и надзора, мониторинг, мјерење и анализа процеса, студије континуираног побољшања и обавеза поштивања увјета купца.

• КСНУМКС Захтеви за документацију

Под овим насловом, објашњени су обим студије документације, процеси предвиђени у приручнику за квалитет и стандард, контрола докумената, контрола записа и принципи за чување записа.

• КСНУМКС. Одговорност управе

Под овим насловом, најпре се објашњава обавеза највишег руководства. Требало би да постоји обавеза највишег руководства да имплементира, развије и побољша ефикасност система. Виши менаџмент такође треба да буде посвећен припреми политике квалитета, постављању циљева квалитета, ревизији управљања, обезбеђивању ресурса и побољшању ефикасности процеса.

• Посвећеност руководства КСНУМКС-а
• КСНУМКС Ефикасност процеса
• КСНУМКС Фокус на купца
• КСНУМКС Политика квалитета
• КСНУМКС Планнинг
• Циљеви квалитета КСНУМКС
• Планирање КСНУМКС система управљања квалитетом
• КСНУМКС одговорност, ауторитет и комуникација
• КСНУМКС Одговорност и ауторитет (одговорност за квалитет
• КСНУМКС представник управе (представник купца)
• КСНУМКС Интерна комуникација
• КСНУМКС Манагемент ревиев
• КСНУМКС Генерал (перформансе система управљања квалитетом)
• КСНУМКС Преглед уноса
• КСНУМКС Ревиев оутпут
• КСНУМКС. Управљање ресурсима

У оквиру овог наслова, имплементација, одржавање и унапређење система, испуњење захтјева купаца и задовољство купаца, осигуравање адекватности запослених, обезбјеђивање потребних обука у том правцу, стварање потребне инфраструктуре за квалитетну производњу и осигурање развоја адекватне и сигурне радне средине објашњени су принципи.

• КСНУМКС Пружање ресурса
• КСНУМКС Хуман Ресоурцес
• КСНУМКС Генерал
• КСНУМКС Компетентност, свест и обука (вештине дизајна производа, обука, обука на радном месту, мотивација запослених и оснаживање)
• КСНУМКС Инфраструцтуре
• КСНУМКС Планирање изградње, постројења и опреме
• КСНУМКС Планови за непредвиђене ситуације
• КСНУМКС Оперативно окружење
• КСНУМКС Сигурност запосленика за осигурање квалитета производа
• КСНУМКС Чишћење објеката
• КСНУМКС. Реализација производа

У овом поглављу објашњени су принципи који се односе на преглед процеса везаних за клијенте, одређивање специфичних услова производа, производни капацитет предузећа, пројектовање и развојне активности, процеси набавке, обезбеђивање производа или услуга и контрола материјала за мониторинг и мерење.

• КСНУМКС Планирање реализације производа
• КСНУМКС Планирање реализације производа
• КСНУМКС Критеријуми прихватљивости
• КСНУМКС Приваци
• КСНУМКС Промена контроле
• КСНУМКС Процеси везани за клијенте
• КСНУМКС Одређивање услова везаних за производе (посебне карактеристике које су дефинисане од стране корисника)
• КСНУМКС Преглед термина везаних за производе (преглед термина везаних за производ, изводљивост организације производње)
• КСНУМКС Контакт са купцем
• Развој КСНУМКС дизајна
• КСНУМКС Цросс-фунцтион приступ
• КСНУМКС Дизајн и развојни инпути (улаз за пројектовање производних процеса, посебне карактеристике)
• КСНУМКС Дизајн и развојни излази (производња производних процеса)
• КСНУМКС Пурцхасинг
• КСНУМКС Процес набавке (усклађеност са прописима, развој система управљања квалитетом добављача, ресурси које је одобрио корисник)
• Информације о куповини КСНУМКС
• КСНУМКС Верификација купљеног производа (квалитет улазног производа, надгледање добављача)
• КСНУМКС Производња и пружање услуга
• КСНУМКС Контрола производње и пружања услуга (план контроле, радна упутства, верификација радних упутстава, превентивно и предиктивно одржавање, управљање производним обрасцима, планирање производње)
• КСНУМКС Важност процеса производње и пружања услуга
• КСНУМКС Идентификација и следљивост
• КСНУМКС Власништво купца (производна опрема у власништву купца)
• КСНУМКС складиште производа (складиште и инвентар)
• КСНУМКС Контрола опреме за надзор и мјерење
• КСНУМКС Анализа система мерења
• КСНУМКС Записи о калибрацији / верификацији
• КСНУМКС лабораторијски услови (интерна лабораторија, спољна лабораторија)
• КСНУМКС. Мерење, анализа и побољшање

У овом поглављу објашњени су принципи за праћење задовољства корисника, студија интерне ревизије, процеса мониторинга и мјерења, праћења и мјерења производа и услуга, контроле неприкладних производа, студија анализе података и студија побољшања.

• КСНУМКС Генерал
• КСНУМКС Дефиниција статистичких алата
• КСНУМКС Познавање основних статистичких концепата
• КСНУМКС Мониторинг и мерење
• КСНУМКС Задовољство корисника
• Унутрашња ревизија КСНУМКС-а (ревизија система управљања квалитетом, ревизија производног процеса, ревизија производа, планови интерне ревизије, квалификација интерног ревизора)
• КСНУМКС Праћење и мјерење процеса (праћење и мјерење производних процеса)
• КСНУМКС Праћење и мерење производа (генерални прегледи и тестови функционисања, делови изгледа)
• КСНУМКС Контрола неприкладног производа
• КСНУМКС Контрола неприкладног производа
• КСНУМКС Контрола прерађеног производа
• КСНУМКС Информисање купца
• КСНУМКС Одрицање корисника
• КСНУМКС Анализа података
• КСНУМКС Анализа и употреба података
• КСНУМКС Импровемент
• КСНУМКС Стално усавршавање (стално унапређење организације, унапређење производног процеса)
• КСНУМКС Корективна акција (решавање проблема, решавање проблема, ефекат корективних акција, тестирање / анализа враћеног производа)
• КСНУМКС Превентивна акција