Шта је сертификација КСНУМКС Стар Хотела?
Севен Стар Куалити Систем је систем управљања квалитетом који је дизајнирао ТУРЦЕРТ и уведен у сектор туризма. Међутим, овде КСНУМКС звезда нема никакве везе са познатим звезданим системом хотела и туристичких објеката. Севен Стар Куалити Систем је систем који комбинује стандарде и принципе различитих система управљања и дизајниран је у потпуности за хотеле и туристичке објекте.
Систем квалитета Севен Стар садржи следеће системе управљања, изражене у боји.
Систем за управљање енергијом беле звезде
Развој туризма је велика економска сила за нашу земљу. Међутим, заштита локалних ресурса и нешкодљивост животне средине је велика одговорност. Овај сектор троши много енергије, а како сектор расте, потреба за енергијом ће се даље повећавати. У овом тренутку, предузећа треба да делују са осећајем одговорности и да делују у оквиру законских прописа који су на снази. Једна од ових одговорности је уштеда потрошње енергије, контрола емисије гасова стаклене баште и осетљивост на услове животне средине.
Основа система управљања белом енергијом је стандард ИСО КСНУМКС Енерги Манагемент Систем. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Штеди енергију и смањује трошкове
- Усклађеност са домаћим и страним правним прописима
- Емисије гасова стаклене баште су смањене
- Штете од животне средине се узимају под контролу
- Обезбеђен је ефикасан рад машина и опреме
- Ентитет може имати користи од државне подршке за продуктивност која пружа подршку пројектима.
Систем управљања безбедношћу хране Црвене звезде
Светска популација се убрзано повећава, док се природни ресурси све брже смањују. Ово изазива забринутост у погледу сигурности хране у будућности. Као и сви сектори, предузећа која послују у сектору туризма треба да дају важност безбедности хране и да покушају да предузму мере предострожности против опасности од хране.
Систем управљања сигурношћу хране Црвене звезде заснован је на стандарду ИСО КСНУМКС система управљања сигурношћу хране. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Мјерљиво побољшање квалитета услуга које пружа организација
- Повећава углед организације и ствара осјећај повјерења у индустрију
- Смањите трошкове смањивањем грешака при сервисирању
- Организација добија надмоћ над својим конкурентима и повећава профитабилност
- Повећава се ефикасност управљања организацијом и успоставља ефикасан систем одлучивања
- Организација има приступ страним тржиштима
- Обезбеђује се заједничка одговорност запослених и обезбеђује ефикасан систем самоконтроле у организацији
- Усклађеност са домаћим и страним правним прописима
Жути систем за управљање задовољством корисника
Осигурање задовољства купаца и задовољства купаца много је важније у сектору туризма, који је услужни сектор. Одржавање постојећих купаца с једне стране и успостављање дугорочних односа с новим купцима с друге стране, такођер су приоритети за хотеле и туристичке објекте у сектору туризма.
Основа система за управљање задовољством клијената компаније Иеллов Стар је стандард ИСО ИСО КСНУМКС система за управљање задовољством корисника. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Организације доказују да им је стало до купаца
- Састанци, оцјењивање и рјешавање притужби клијената постају систематски
- Могући проблеми са клијентом се решавају брзо и праведно
- Организација добија одређену предност над конкурентима
- Одлично управљање односима са клијентима
- Организација добија прилику да притужбе клијената претвори у могућности
Мави Иıлдıз Систем за управљање хигијеном
У погледу бизниса који послују у сектору туризма, неминовно је да се одреде контролне тачке за дезинфекцију и стерилизацију и да се поштују правила свих запослених у зградама, канцеларијама, тоалетима и тушевима, кухињама и машинама за судове, уређајима и опреми, системима осветљења и грејања и складиштима. Главна сврха тога је да се спречи штета за купце.
Основа система за управљање хигијеном Блуе Стар је стандард ИСО КСНУМКС система хигијене и санитације у пословању с храном. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Организације доказују својим клијентима да су чисте и хигијенске
- Обезбеђује поуздану и квалитетну услугу
- Смањује жалбе клијената и ствара поверење у купце
- Отуда се повећава углед организације
- Организација идентификује физичке, хемијске или биолошке ризике од данас и предузима мере предострожности.
- Обезбеђује се заједничка одговорност запослених и обезбеђује ефикасан систем самоконтроле у организацији
- Усклађеност са домаћим и страним правним прописима
Мор Иıлдıз Систем управљања друштвеном одговорношћу
Хотели и туристички објекти морају одржавати окружење у којем дјелују како би били одрживи. Друштвене одговорности предузећа у овом смислу обухватају: заштиту природног окружења, пружање квалитетних услуга у складу са захтјевима купаца, пружање тачних и потпуних информација људима о активностима и подршку разним здравственим и умјетничким активностима.
Основа Мор Иıлдıз система друштвене одговорности је стандард ИСО КСНУМКС система управљања друштвеном одговорношћу. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Побољшани лоши радни услови у организацији
- Подржава напоре невладиних организација
- Допринос заједничким фондовима друштвене одговорности
Туркуаз Иıлдıз Систем за управљање животном средином
Природни услови животне средине се сваким даном погоршавају и светска еколошка равнотежа се непоправљиво погоршава. Потребно је минимизирати штете узроковане од стране организација и спријечити их што је више могуће.
Систем управљања заштитом животне средине Туркуаз Иıлдıз заснован је на ИСО КСНУМКС стандарду система управљања заштитом животне средине. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Организације доказују своју посвећеност управљању животном средином
- Загађење из активности се контролише из извора
- Поверење се даје клијентима
- Организација лакше добија неопходне ауторизацијске и ауторизацијске документе
- Успостављање репутације на домаћем и страном тржишту
- Природни ресурси се ефикасно користе и трошкови се смањују
- Усклађеност са домаћим и страним правним прописима
Систем за управљање квалитетом Оранге Стар
Што се тиче хотела и туристичких објеката, стандарди квалитета су изузетно важни за испуњавање очекивања купаца, поштивање законских прописа и повећање задовољства корисника.
Основа система управљања квалитетом Оранге Стар је стандард ИСО КСНУМКС система управљања квалитетом. Овај систем пружа следеће главне предности за предузећа:
- Активности у организацији се спроводе у дисциплини
- Организација ради оријентисана на клијента и лако прати захтеве и очекивања купаца
- Организација стиче репутацију на домаћем и страном тржишту и стиче конкурентску предност
- Организација има практичност да одабере добављаче и да их лакше држи под контролом
- Смањује стопе грешака и повећава продуктивност
- Мјерење, анализа и процјена пружених услуга је једноставна.
