مارکیٹ عوامی رائے اور سماجی تحقیق
بازار میں عوامی رائے عامہ کے سروے عوامی یا نجی تنظیموں ، غیر سرکاری تنظیموں اور میڈیا تنظیموں کے ذریعہ کیا جاتا ہے تاکہ معاشرے کے مختلف طبقات سے تعلق رکھنے والے لوگوں کے رجحانات کو کچھ امور پر جان سکیں۔ تاہم ، ان تحقیقوں کے نتائج کو ہمیشہ شکوک و شبہات کے ساتھ دیکھا جاتا رہا ہے اور اس سے ہمیشہ یہ تجسس پیدا ہوتا رہا ہے کہ حقیقت سے اس کی کتنی عکاسی ہوتی ہے۔ اس سے مارکیٹ رائے عامہ کے جائز اور قابل اعتماد مسائل پیدا ہوتے ہیں۔ ان پریشانیوں کی عدم موجودگی اس حقیقت پر منحصر ہے کہ تحقیق ہر مرحلے پر ابتدا سے آخر تک مقصد کے معیار کے مطابق کی جاتی ہے۔
رائے عامہ کا تصور انیسویں صدی میں سامنے آیا۔ بنیادی خیال یہ ہے کہ لوگ اپنے ہاتھوں سے بہتر زندگی قائم کرسکتے ہیں ، اور اس طرح معاشرتی زندگی کو مزید بہتر بنایا جاسکتا ہے۔ آج ، رائے عامہ اور معاشرتی سروے کی شکل میں رائے عامہ کے سروے کا دائرہ کافی حد تک بڑھ گیا ہے۔ یہ مطالعات ان معاشی ، سیاسی ، ثقافتی اور معاشرتی سرگرمیوں پر منحصر ہیں یا لوگوں کے سب یا حص partے کے طرز عمل ، رجحان ، خیالات ، ضروریات اور توقعات کا تعین کرنے کے لئے کئے گئے ہیں۔ اس مقصد کے ل the ، ضروری معلومات منظم ، معقول حد تک ریکارڈ ، درجہ بندی ، تجزیہ اور ان مطالعات کے دائرہ کار میں پیش کی جاتی ہیں۔
آج ، مارکیٹ کی رائے شماری ایک بہت اہم مسئلہ بن گیا ہے ، اور ان مطالعات کو انجام دینے والے اداروں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہورہا ہے۔ اسی طرح ، ان تحقیقات کے نتائج میں دلچسپی بڑھ رہی ہے۔ کیونکہ یہ مطالعات عوام کی رائے کی عکاسی کرتے ہیں جس دور میں ان کی تشکیل کی گئی تھی۔
مختصرا، ، مارکیٹ کی رائے عامہ اور معاشرتی تحقیقات ایک بار پھر ایجنڈے میں دشواریوں اور امور کو لا کر ایک قسم کے مواصلاتی آلے کے طور پر کام کرتی ہیں۔
عام طور پر ، یہ مطالعات دو طریقوں سے انجام دیئے جاتے ہیں: گتاتمک اور مقداری۔ معیار کی روش تحقیق شدہ موضوع سے متعلق عددی اعداد و شمار پر مرکوز نہیں ہے۔ بلکہ ، یہ فیصلہ کرنے کی کوشش کی جاتی ہے کہ لوگ کیا سوچتے ہیں ، وہ کس طرح اظہار خیال کرتے ہیں ، اور وہ لوگوں کو کس بات کی یاد دلاتے ہیں۔ مقداری طریقہ کار کا مقصد تحقیقی مضمون سے متعلق عددی اعداد و شمار جمع کرنا ہے اور یہ اعداد و شمار کو ریاضی اور شماریاتی طریقوں سے تجزیہ کرنے پر مبنی ہے۔
مارکیٹ کی رائے عامہ اور معاشرتی سروے کے نتائج کے بارے میں سب سے اہم نکتہ اس کی صداقت اور وشوسنییتا ہے۔ وشوسنییتا تحقیق میں استعمال ہونے والے کسی بھی آلے کے استعمال کے ساتھ حاصل کردہ نتائج کی استحکام کی ڈگری ، اور مستقل نتائج دینے کی صلاحیت ہے۔ اسی طرح کے طریقوں اور تکنیک سے اعداد و شمار کی درستگی اور درستگی کی پیمائش کرنا ضروری ہے۔ یہاں اہم سوال یہ ہے کہ: اگر یہ تحقیق اسی طرح کسی اور تنظیم کے ذریعہ کی گئی ہو تو کیا وہی نتائج برآمد ہوں گے؟ اگر ہاں ، تو تحقیقی نتائج قابل اعتماد ہیں۔ اس دوران ، ان کی تحقیق کی وشوسنییتا کا براہ راست مقصد کے معیار سے وابستہ ہے۔
تاہم ، مناسب معلومات فراہم کرنے کے لئے مارکیٹ میں رائے عامہ کے جائزوں کے لئے ، یہ آلہ نہ صرف قابل اعتماد ہے بلکہ یہ درست بھی ہے۔ اگر نتائج درست اور درست ہیں تو ، اس کا مطلب یہ ہے کہ تحقیق میں حاصل کردہ اعداد و شمار تحقیق کے مضمون کو بیان کرتے ہیں کیونکہ یہ حقیقت میں ہے اور اس سمت میں ٹھوس اڈے ہیں۔ تاہم ، معاشرتی علوم میں ، معروضی نتائج کا حصول مشکل ہے جو تحقیق کے نتائج کا براہ راست موازنہ کریں اور ان کی صداقت کی جانچ کریں۔ لہذا ، عام طور پر توثیق کے ٹیسٹ کروائے جاتے ہیں۔
نتیجے کے طور پر ، اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ مارکیٹ کی تحقیقات کے نتائج درست اور قابل اعتماد ہیں ، مطالعے کا مقصد واضح طور پر بیان کیا جانا چاہئے ، اس تحقیق سے کیا حاصل ہونے کی خواہش ہے ، اور مختلف عوامل کے مابین تعلقات۔
آئی ایس او ایکس این ایم ایکس مارکیٹ عوامی رائے اور سوشل ریسرچ مینجمنٹ سسٹم کیا ہے؟
ISO 20252 معیار شائع ہونے سے پہلے ، درج ذیل حوالہ جات استعمال کیے گئے تھے:
- مارکیٹنگ اور آراء کے محققین کی عالمی یونین کے ذریعہ شائع کردہ ایسومار پبلک اوپیئن ریسرچ (ایکس این ایم ایکس ایکس) کی اشاعت کے لئے رہنما خطوط۔
- اسی تنظیم کے ذریعہ شائع شدہ جمہوری نظاموں میں رائے عامہ کی تحقیق کے کردار کے بارے میں اعلامیہ
- اس سمت میں مارکیٹ ریسرچ کوالٹی اسٹینڈرڈ ایسوسی ایشن کی کاوشیں
ISO 20252 مارکیٹ پبلک اور سوشل ریسرچ مینجمنٹ سسٹم کا معیار ایک ایسا معیار ہے جو برطانیہ کی قیادت اور 30 کے آس پاس کے ممالک کی شراکت کے ساتھ ابھرا ہے۔ مطالعات کے دوران ، بہت سے قومی معیار کو ایک ساتھ لایا گیا تھا اور ایک مشترکہ معیار تیار کیا گیا تھا۔ 2006 میں بین الاقوامی تنظیم برائے معیاریہ (آئی ایس او) کے ذریعہ شائع کیا گیا ISO 20252 معیار ، عالمی منڈی کی تحقیق کے لئے ایک عام معیار کی سطح کا تعین کرتا ہے اور یہ دنیا بھر میں درست ہے۔
بنیادی طور پر ، اس معیار کے دائرہ کار میں شامل ہیں: تحقیقی عمل کے انتظام کی ضروریات ، تحقیق کے انعقاد کے مراحل کا انتظام ، ڈیٹا اکٹھا کرنا ، ڈیٹا مینجمنٹ اور پروسیسنگ ، اور تحقیقاتی منصوبے کی رپورٹنگ کرنا۔ آئی ایس او ایکس این ایم ایکس معیار کو مارکیٹ کی تحقیق ، عوامی سروے یا معاشرتی تحقیق کرانے والی تنظیمیں سائز کے قطع نظر استعمال کرسکتی ہیں۔ اگر یہ تنظیمیں ISO 20252 معیار کا اطلاق کرتی ہیں تو ، وہ کسی سرٹیفیکیشن باڈی کو درخواست دے کر ISO 20252 سرٹیفکیٹ کے لئے درخواست دے سکتی ہیں۔ اس چوقبصور کا ہونا تنظیم کو بے شمار فوائد فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر
- تنظیم کے ذریعہ قابل اعتماد ، درست اور درست معلومات فراہم کرتی ہے
- تحقیقی نتائج غلط فہمیوں یا غلطیوں کے خطرات کو ختم کرتے ہیں
- رسک کا موثر انتظام ملکی اور غیر ملکی قانونی قواعد و ضوابط کے مطابق کئے جانے والے مطالعے کے ذریعے کیا جاتا ہے
- مارکیٹ میں تنظیم کی ساکھ میں اضافہ
- تنظیم اپنے حریفوں پر برتری حاصل کرتی ہے
- گاہکوں میں اعتماد کا احساس پیدا ہوتا ہے
- تنظیم کی خدمت کے معیار اور پیداوری کو بہتر بناتا ہے
- تجارتی رکاوٹوں پر آسانی سے قابو پا لیا جاتا ہے اور بین الاقوامی سطح پر نئے کاروبار کے مواقع
- کام آسان اور تیز ہے ، کیوں کہ کاروباری عمل کی وضاحت کی جاتی ہے
- تنظیم کے ذریعہ فراہم کردہ خدمات کی پیداوری میں اضافہ ہوتا ہے
بہت سے عوامل نے ISO 20252 مارکیٹ پبلک اینڈ سوشل ریسرچ مینجمنٹ سسٹم کے معیار کو ابھارنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ ان عوامل میں ثقافتی اختلافات ، معاشرتی اختلافات ، سلوک کے فرق اور شرائط و تعریفیں شامل ہیں۔ معیار ان اختلافات کی وجہ سے پیدا ہونے والی تضادات کو ختم کرتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ایک مشترکہ معیار کی ضرورت ہے کہ مارکیٹ ، عوامی اور معاشرتی تحقیق مستقل ، کھلی اور بین الاقوامی سطح پر موثر ہو اس معیار کی تیاری میں موثر رہی ہے۔
آج ، مختلف معاشرتی اور سیاسی امور پر عوامی رائے کی پیمائش کرنے کے لئے ، بہت سارے ممالک میں مارکیٹ کی رائے عامہ اور معاشرتی تحقیق باقاعدگی سے کی جاتی ہے۔
