Vahvan tuotemerkin rakentaminen edellyttää huolellista suunnittelua ja huolellista työtä. Vain yhden nimen merkitseminen markkinoilla ei riitä, että kyseinen tuote tai yritys on tuotemerkki. Jotta brändi voitaisiin tunnistaa ja ostaa asiakkailta, sillä on oltava erilaisia arvoja, jotka erottavat sen kilpailijoista.
Vahvan brändin luomisen perussääntö on luoda luottamusta asiakkaisiin. Luotettava brändi tuo myös asiakasuskollisuutta ja tämä on erittäin tärkeää nykypäivän markkinaolosuhteissa. Lisäksi teknologiatuotteiden lisäksi myös erilaisissa palveluita tuottavissa palveluissa ja organisaatioissa ei ole eroa. Asiakkaat ostavat nyt tuotemerkkejä mielessä, ja jopa pyydettyjen tuotteiden ominaisuuksia ei usein oteta huomioon. Siksi onnistuneen brändin luomiseksi on välttämätöntä sijoittaa tuotemerkki toiseen paikkaan kuluttajan käsityksessä kuin sen kilpailijat. Tämän havainnon luominen riippuu monista tekijöistä.
Tänään SCIENCE Technical Documentation Inc. on luonut SCIENCE-brändin ja tämä tuotemerkki on hyväksytty maamme luotettavimmaksi tuotemerkiksi.
Tietenkään TIEDE ei saavuttanut tätä menestystä helposti. Brändin luominen on pitkä, työläs ja vaativa prosessi, jossa SCIENCE on ottanut lujaa askelta eteenpäin. Sen perustamispäivästä lähtien asiakkailleen antamien lupausten pitäminen, jatkuvuuden varmistaminen ja toiminnan jatkaminen laadusta tinkimättä ovat tärkeitä tekijöitä, jotka vahvistavat SCIENCE:n luotettavuutta brändiksi muodostumisessa. Tällä tavoin SCIENCE loi oman yleisönsä ja siitä tuli luotettava ja vahva brändi. Asiakaskunnan kehittyminen ja se, että en SCIENCE tekee yhteistyötä parhaiden yritysten kanssa, ovat myös kasvattaneet sen brändiarvoa.
Asiakkaiden yleinen lähestymistapa pitää tärkeänä muiden yritysten mielipiteitä ja arvioita oikean tiedon saamiseksi. Näillä kommenteilla on suuri vaikutus palvelun ostopäätöksiin. SCIENCE ymmärtää, että asiakkaiden menettäminen on kalliimpaa kuin niiden saaminen. Tilastojen mukaan, jos asiakas on tyytyväinen saamaansa tuotteeseen ja palveluun, hän kertoo sen neljälle ympärillään olevalle henkilölle. Jos hän ei kuitenkaan ole tyytyväinen, hän kertoo sen 4-8 henkilölle. Yli 16 ihmiselle kertovien ihmisten määrä on noin 20 prosenttia. SCIENCE on tietoinen siitä, että tyytymättömien asiakkaiden luominen vahingoittaa sekä itseään että alaa. Siksi SCIENCEstä on tullut maamme luotettavin tuotemerkki.
