Pentru a construi un brand puternic, este necesară o planificare atentă și o muncă meticuloasă. Având un singur nume pe piață nu este suficient pentru ca acel produs sau afacere să fie un brand. Pentru ca o marcă să fie recunoscută și achiziționată de clienți, ea trebuie să aibă valori diferite care să o distingă de concurenți.
Regula principală de a crea un brand puternic este de a crea încredere în clienți. Un brand de încredere va aduce și loialitatea clienților și acest lucru este foarte important în condițiile actuale de pe piață. Mai mult decât atât, nu numai în produsele tehnologice, ci și în diverse servicii și organizații producătoare de servicii nu este diferită. Clienții acum cumpără produse cu marca în minte și chiar caracteristicile produselor solicitate sunt adesea ignorate. Prin urmare, pentru a crea un brand de succes, este necesar ca marca să fie plasată într-un loc diferit în percepția consumatorului decât concurenții săi. Crearea acestei percepții depinde de mulți factori.
Astăzi, SCIENCE Technical Documentation Inc. a creat brandul SCIENCE și acest brand este acceptat ca fiind cel mai de încredere brand al țării noastre.
Desigur, SCIENCE nu a obținut cu ușurință acest succes. Crearea unui brand este un proces lung, obositor și solicitant, iar SCIENCE a făcut pași fermi înainte în aceste procese. Respectarea promisiunilor pe care le-a făcut clienților săi încă din ziua înființării, asigurarea continuității în acest sens și continuarea activităților fără a sacrifica calitatea sunt factorii importanți care întăresc fiabilitatea SCIENCE în a deveni un brand. În acest fel, SCIENCE și-a creat propriul public și a devenit un brand de încredere și puternic. Dezvoltarea bazei de clienți și faptul că en SCIENCE lucrează cu cele mai bune companii au crescut și valoarea mărcii sale.
Abordarea generală a clienților acordă importanță opiniilor și evaluărilor altor afaceri pentru a obține informații corecte. Aceste comentarii au un impact mare asupra deciziilor de cumpărare a serviciilor. SCIENCE recunoaște că pierderea clienților este mai costisitoare decât câștigarea acestora. Conform statisticilor, dacă clientul este mulțumit de produsul și serviciul pe care îl primește, le spune celor 4 persoane din jurul său. Totuși, dacă nu este mulțumit, le spune la 8-16 persoane. Numărul de oameni care spun mai mult de 20 de persoane este de aproximativ 20 la sută. SCIENCE este conștientă de faptul că crearea de clienți nemulțumiți va dăuna atât ei, cât și industriei. De aceea SCIENCE a devenit cel mai de încredere brand al țării noastre.
