سافٹ ویر پروسیس کی خصوصیات وہ ہیں جو عمل کی صلاحیت کو ایک پیمانہ دیتی ہیں اور کامیابی کا پیمانہ پر جانچ کی جاتی ہیں۔ یعنی ، ہر عمل کا معیار اس عمل کو منظم کرنے کی صلاحیت اور اس کی تاثیر کو بہتر بنانے کی صلاحیت کا ایک پہلو طے کرتا ہے تاکہ وہ اپنے مقصد کو حاصل کرسکے۔ اس معاملے میں ، ایک طرف عمل میں بہتری کی ضروریات پیدا ہوتی ہیں جبکہ سافٹ ویئر کے عمل کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے اور دوسری طرف عمل کی قابلیت کا تعین کیا جاتا ہے۔ عمل کی وافر مقدار کا تعین کرنے سے پتہ چلتا ہے کہ عمل مناسب ہیں ، لیکن عمل میں بہتری کی ضروریات کو بھی ظاہر کرسکتے ہیں۔ عمل میں بہتری کے مطالعہ تنظیم میں تبدیلی کا تعین کرتے ہیں۔
اس کے نتیجے میں ، عمل کی تشخیص کے مطالعات ایک سائیکل میں کئے جاتے ہیں۔ اس چکر کا پہلا مرحلہ بہتری کی ضروریات پیدا کرتا ہے۔ بہتری کی ضروریات کو تنظیم کے وژن پر عمل کرنا چاہئے۔ اسی کے ساتھ ساتھ انفراسٹرکچر کو بہتری کے کاموں کے لئے بھی تیار رہنا چاہئے۔ اس کے بعد ، تبدیلی کی وضاحتیں پیش کی جائیں گی ، حکمت عملی اور ترجیحات کا تعین کیا جائے گا ، عمل کی منتقلی کی مدت کی منصوبہ بندی کی جائے گی ، اس پر عمل درآمد شروع کیا جائے گا ، اس بات کو یقینی بنایا جائے گا کہ وہ اہداف کے ساتھ مطابقت رکھتا ہو اور پیمائش کے قابل ہو ، پھر تنظیم کے اندر ایک تشخیص کیا جائے گا اور نتائج کے ساتھ ایک عمومی تشخیصی رپورٹ تیار کی جائے گی۔ اگر نتائج میں نئی عمل میں بہتری لانے کی ضرورت ہوتی ہے تو ، اس چکر کو شروع سے ہی دہرایا جائے گا۔
