Täydellisen laadunhallinnan standardien noudattaminen
Maailmamme on siirtymässä teollisuuskaudesta tietoaikaan, joten Total Quality Management on ollut ainoa tapa saavuttaa menestystä kaikissa yrityksissä, julkisissa ja yksityisissä organisaatioissa, voittoa tavoittelemattomissa järjestöissä ja kansalaisjärjestöissä, jotka tuottavat tavaroita ja palveluja, ja jokainen yritys yrittää toteuttaa sen omien periaatteidensa ja tavoitteidensa mukaisesti. Nykyään intensiivisen kilpailun, jatkuvasti kehittyvän teknologiamaailman ja jatkuvasti muuttuvien asiakkaiden tarpeiden ja odotusten edessä yritysten on aina oltava dynaamisia ja pysyttelemään muutoksissa. Tuotteen käyttöikä 10-20 on vähentynyt 3-4ista vuosiin. Samanaikaisesti 2-3ista on kulunut uusia tuotesuunnitteluaikoja lähes 6-12-kuukausiin. Aiemmin oli tehtaita, jotka kykenivät tuottamaan kaikkea, mutta nykyään on yrityksiä, jotka keskittyvät tiettyihin tuotantoalueisiin kehittyneen teknologian avulla. Asiakasuskollisuus on tärkeämpää kuin koskaan.
Kokonaisvaltainen hallinta on johtamisfilosofia, jota käytetään laajalti kaikkialla maailmassa tavoitteena luoda vakaa suhde nykypäivän ja tulevaisuuden välille ja helpottaa muutoksia.
Rehellisten, johdonmukaisten ja avoimien suhteiden luominen yrityksen sisällä, tietopohjaisen, osallistavan ja yhteistyöhön perustuvan hallintatavan luominen on vaatimus täydellisestä laadunhallinnasta ja sen varmistaminen, että tämä ei ole pelkästään ylimmän johdon vaan myös kaikkien työntekijöiden prioriteetti. Innovatiivisten ideoiden paljastaminen, niiden tukeminen ja kannustaminen, työntekijöiden mahdollisuuksien hyödyntäminen, yrityksen parannusvaihtoehtojen hyödyntäminen ja kokeiltujen ja laadittujen työkalujen käyttö ongelmien ratkaisemiseksi ovat työpaikkoja, joiden avulla yritykset voivat tarkastella tulevaisuuttaan luottamuksellisesti.
Monia laadun määritelmiä voidaan tehdä. Kaikkien määritelmien yhteinen kohta on kuitenkin asiakas. Asiakastyytyväisyyttä tulisi lisätä ja asiakkaiden valituksia vähentää. Asiakas päättää tuotteen tai palvelun laadusta. Laatu on jatkuva parantaminen. Se ei koskaan pääty. Laatujärjestelmissä on välttämätöntä tehdä työtä virheettömänä, muuten virheiden korjaamisesta aiheutuvat kustannukset ovat korkeammat. Laatu on aina ajoissa. Ja laatu tarkoittaa standardien noudattamista.
Laatu, tekninen konsepti, tarkoittaa, että tuotteet tai palvelut ovat vakiintuneiden standardien mukaisia ja luotettavia. Luotettavuus tarkoittaa standardien noudattamisen suojaa tietyissä olosuhteissa ja tietyn ajan. Toisin sanoen laadun perusta on luotettavuus ja luotettavuus. Teknisesti nämä kaksi käsitettä määrittelevät laatua.
Standardoinnin historia on yhtä vanha kuin ihmiskunnan historia. Egyptin pyramidien rakentamisessa käytettyjen kivien koko ja toimenpide, jota roomalaiset käyttivät vesikanavien rakentamiseen, olivat ensimmäisiä standardeja. Vesi verot laskettiin vesikanavan halkaisijan perusteella.
Nykyisessä merkityksessä ensimmäinen julkaistu standardi maailmassa on Bursan kunnan laki, jonka Sultan Bayezit II on myöntänyt 1502issa (Kanunname-i İhtisab-ı Bursa). Tämä on ensimmäinen esimerkki nykypäivän vakiintuneesta ymmärryksestä maailmassa.
Näiden standardien mukaisen standardien ja tuotannon muodostuminen historiaan tällä alalla ei kuitenkaan ole kovin vanha. Ensimmäiset askeleet tähän suuntaan alkoivat Englannissa teollisen vallankumouksen jälkeen.
Standardeja voidaan tarkastella kahdessa ryhmässä: tuotestandardi ja laatujärjestelmän standardi. Tuotestandardissa todetaan, että tuote täyttää kyseisen tuotteen standardissa kuvatut vaatimukset. Laatujärjestelmän standardi viittaa laatujohtamiseen, jota yritys noudattaa sen varmistamiseksi, että sen tuottamat tuotteet ovat standardien ja vaatimusten mukaisia.
Standardoinnin edut voidaan tiivistää seuraavasti:
- Toimintastandardit säästävät työvoimaa, materiaaleja ja muita resursseja korkeimmalla tasolla
- Kuluttajien edut otetaan huomioon tuottamalla tyydyttävän laadukkaita kulutustavaroita ja -palveluja.
- Ihmisten terveys ja turvallisuus on suojattu
- Asianomaisten ryhmien välistä tietojenvaihtoa helpotetaan
Standardien noudattamista koskevat testit
Kotimaisten ja ulkomaisten organisaatioiden tavaroiden ja palvelujen tuotannossa on monia standardeja. Kotimaassamme Turkin standardointilaitos (TSE) julkaisee monia ulkomaisia standardeja maamme olosuhteiden mukaisesti sekä maan kotouttamisen puitteissa että Euroopan unionin yhdenmukaistamistutkimusten puitteissa. Yritykset laativat ja soveltavat tarvitsemiaan standardeja TSE-sertifikaatin tai TESK-todistuksen saamiseksi sekä hallintajärjestelmien että niiden tuotteiden perustamisen aikana. Samaan aikaan niiden aseman osoittamiseksi he hakevat sertifiointielintä ja suorittavat tarkastuksia ja pyytävät asiakirjoja.
Sertifiointielimet suorittavat yrityksissä tarkastuksia kotimaisilta tai ulkomaisilta akkreditointielimiltä saamansa valtuutuksen perusteella ja, jos ne pitävät sitä aiheellisina, antaa yritykselle todistuksen asiaankuuluvasta standardista.
Sertifiointielinten suorittamat tarkastukset ovat yleensä kaksitasoisia. Ensimmäinen vaihe toteutetaan yrityksen laatiman dokumentointityön kautta vastaavan standardin puitteissa. Tärkein on kuitenkin paikan päällä tehtävät tarkastukset yrityksen toimistoissa ja tuotantolaitoksissa.
Tarkastusten aikana tarkastetaan, missä määrin yhtiö toimii sen toiminta-alan prosessien, ylemmän johdon ja työntekijöiden omistuksen, standardien kestävyyden ja vastaavien perusteiden mukaisesti. Tarkastusten aikana mittaukset, testit, analyysit, arvioinnit ja tutkimukset suoritetaan tarvittaessa yrityksen toiminta-alan kannalta.
Sertifiointielinten on oltava akkreditoituja TS EN ISO / IEC 17025 -standardin (TS EN ISO / IEC 17025-testaus- ja kalibrointilaboratorioiden riittävyyden yleiset vaatimukset) mukaisesti tällaisten vaatimustenmukaisuustestien suorittamiseksi.
Tämä standardi kattaa yleiset vaatimukset testaus- ja kalibrointipalveluja tarjoavien laboratorioiden pätevyyden tunnustamisesta, mukaan lukien testinäytteiden ottaminen. Tämän standardin piiriin kuuluvat myös vaatimukset, joita laboratoriossa kehitetyillä menetelmillä suoritettujen ei-standardien testaus- ja kalibrointipalvelujen riittävyyttä koskevat.
Turkin valtuutettu akkreditointilaitos on Turkin akkreditointivirasto TÜRKAK. TURKAK perustettiin Turkin akkreditointielimen perustamisesta ja velvollisuuksista annetun lain mukaisesti, joka julkaistiin 1999issa. Lain mukaan TURKAK perustettiin seuraaviin tarkoituksiin:
- Laboratorio-, sertifiointi- ja tarkastuspalveluja tarjoavien paikallisten ja ulkomaisten laitosten akkreditointi
- Sen varmistamiseksi, että nämä organisaatiot toimivat paikallisten ja ulkomaisten standardien mukaisesti
- Sen varmistamiseksi, että tuote tai palvelu, järjestelmä, henkilöstö ja laboratorioasiakirjat hyväksytään kotimaassa ja ulkomailla
