サプライヤーはなぜ重要なのですか
今日、総合的品質アプローチと品質保証システムの確立が非常に広まっています。 供給元で品質を提供するという点で、サプライヤ企業はチェーンの最初のリンクを構成します。 サイズやサイズに関係なく、すべての企業は必要な原材料、半製品、部品、サブシステム、およびいくつかの材料またはいくつかのサービスを購入する必要があります。 購入者には、コンサルティング、広告、清掃、宅配便、ケータリングなどのサービス分野のサービスが含まれます。
これらすべての事業にとって、製品とサービスの品質は、サプライヤーとその製品およびサービスの品質に直接関係しています。 品質システムの重要な点は、入力品質がなければ、完成品の品質は言及できないということです。 したがって、サプライヤは企業のプロセスに完全に統合されている必要があります。 ビジネスプロセスの一端にサプライヤがあります。 反対側には顧客がいます。 その間の会社は供給会社からの顧客の要求を提供する一方で、それはまた供給会社と顧客から来るフィードバックを共有しなければなりません。 製品またはサービスを開発する過程で、企業と供給会社の間に協力があります。
適合品質は、顧客のニーズと、企業およびサプライヤ企業の期待を満たすために必要な製品およびサービスの基準を満たすための基準です。 設計作業で製品またはサービスの特性を決定した後、会社は供給会社と交渉を始めます。 簡単に言えば、フローは次のとおりです。顧客は自分の要件を特定し、ビジネスはこれらの要件に基づいてビジネスの特性を決定し、サプライヤに通知します。
パフォーマンス品質とは、さまざまな方法（顧客調査、販売またはサービス分析など）による、市場における当社の製品またはサービスのパフォーマンスレベルの決定です。 品質の専門家によると、自己改善と彼らが生産する製品やサービスの開発の両面で、サプライヤー企業がビジネスを行う企業と良好な関係を築くことが重要です。 それらの間には継続的な対話があり、しっかりした基礎の上で関係が確立されるべきであり、データ収集と測定が行われるべきであり、そして品質改善方法に関して一定の規則に従うべきである。
サプライヤ企業との協力は企業の活動において重要な位置を占めており、要求される製品またはサービスは期待される品質、要求される数量、要求される時間、適切なコスト、そして要求される供給元から得られるべきです。 これらの理由から、供給者は重要であり、管理下に置かれなければなりません。
サプライヤー企業からの企業の期待は次のとおりです。
- 製品とサービスはオンデマンドで出荷する必要があります
- 企業はゼロエラーで要件を満たす必要があります
- 費用対効果が高いはずです
- 良質で時間通りに配達されなければならない
- サプライヤに問題がある場合は、顧客の要求に影響を与えずに解決する必要があります。
- サプライヤーのプロセスは、統計的プロセス管理手法で管理されるべきです
- 供給者は、顧客への製品の配達に関して、そしてプロセスに影響を与えるであろう勧告を作成するべき
サプライヤ監査
サプライヤー企業の監査が健全かつ成功するためには、まず第一に、ISO 9001品質管理システムなどの管理システムを企業に適用する必要があります。 購入した製品またはサービスの品質は、事業の製品またはサービスの品質を決定する最も重要な要素です。 したがって、企業内に強固なインフラストラクチャを持つことが重要です。 タイムリーな、高品質と供給の望ましい機能、その顧客のビジネスへの同じ方法は、高品質の製品とサービスを提供するでしょう。
この点で、製品やサービスの品質に直接影響を与えるサプライヤを監査し、決定されたパフォーマンス監視基準に従ってそれらを評価することが非常に重要です。 企業が決定するパフォーマンス評価方法とサプライヤ評価プロセスは、一般に、2つの異なる側面でサプライヤ会社を扱います。製品とサービスで初めて調達される候補サプライヤと、製品やサービスが調達されるサプライヤ会社です。 ISO 9001品質管理システム認証を取得している企業は、サプライヤ企業から製品やサービスを購入することはありません。 サプライヤ企業は一定の条件を満たす必要があります。 このため、新規サプライヤの選択と既存サプライヤとの作業の両方が実行されます。
サプライヤー企業の監査から期待される利益を得るためには、既存の文書は必然的に監査プロセスを含まなければなりません。 監査中にポイントを見逃さないように、監査は準備されたチェックリストに基づいて行われます。
さらに、新しいサプライヤ企業を決定し、既存のサプライヤ企業を評価するときには、企業は事前に準備された評価表を用意する必要があります。 採点は、製品やサービスの品質、納期、価格、支払い方法、ISO 9001品質管理システムの証明書があるかどうかなどの特定の基準に基づいて行われる必要があります。 これらの基準がどうなるのか、そしてスコアをどのように計算するのかについての唯一の解決策はありません。 それらは主に、企業の組織構造、その活動分野、および管理の観点によって変わります。 ただし、サプライヤ評価プロセスの本質は、サプライヤの選択またはサプライヤの評価時に適用される原則と責任を決定することです。
サプライヤ監査は通常、以下の主な要因のもとで行われます。
- 品質管理システムアプリケーションの検証（アプリケーションの監査、トレーサビリティ、文書管理の妥当性、材料供給と材料管理の適合性、プロセスと品質管理のポイント、校正機器、品質製品とサービスの提供を確実にするための不適合と継続的な改善活動）
- 技術的能力の検証（必要なインフラストラクチャ、オフィスおよび施設、資格およびエンジニアリング能力、設計能力）
- 生産能力の決定（従業員の資格、特別なプロセス設備および資格）
