総合品質管理の標準への準拠
私たちの世界は産業時代から情報化時代に移行していますが、トータルクオリティマネジメントは、商品やサービスを生産するすべての企業、公共および民間組織、非営利組織、非政府組織で成功を収める唯一の方法であり、各企業は独自の原則と目的に従ってそれを実装しようとしています。 今日、激しい競争、絶えず発展するテクノロジーの世界、絶えず変化する顧客のニーズと期待に直面して、ビジネスは常に動的で変化に対応しなければなりません。 製品の寿命10-20は、3-4から数年に短縮されました。 並行して、新製品の設計期間は2-3からほぼ6-12か月になりました。 以前は、すべてを生産できる工場がありましたが、今日では、高度な技術を使用して特定の生産分野に焦点を当てた企業があります。 顧客の忠誠心はこれまで以上に重要です。
トータルクオリティマネジメントは、今日と未来の間に強固な関係を確立し、変化を促進することを目的として、世界中で広く適用されている管理哲学です。
企業内で誠実で一貫性のあるオープンな関係を確立し、データベースの参加型の共同管理スタイルを確立することは、総合品質管理の要件であり、これがトップマネジメントだけでなくすべての従業員の優先事項であることを保証します。 革新的なアイデアを明らかにし、それらをサポートおよび奨励し、従業員の可能性を活用し、企業の改善の機会をつかみ、試行錯誤された品質ツールを使用して問題を解決することは、企業が自信を持って未来を見ることができる仕事です。
品質の多くの定義を作成できます。 しかし、すべての定義の共通点は顧客です。 顧客満足度を高め、顧客からの苦情を減らす必要があります。 顧客は、製品またはサービスの品質を決定します。 品質は継続的な改善です。 終わりません。 品質システムに不可欠なのは、ジョブをエラーなしにすることです。そうしないと、後でエラーを修正するコストが高くなります。 品質は常に時間通りです。 また、品質とは標準への準拠を意味します。
技術概念としての品質とは、製品またはサービスが確立された標準に準拠し、信頼できることを意味します。 信頼性とは、特定の条件下で一定の期間、標準への準拠を保護することです。 つまり、品質の基礎は信頼性と信頼性です。 技術的には、これら2つの概念が品質を定義します。
標準化の歴史は人類の歴史と同じくらい古いです。 エジプトのピラミッドの建設に使用された石のサイズと、ローマ人が水路を建設するために使用した尺度が最初の標準的な例でした。 水税は、水路の直径に基づいて計算されました。
今日の意味では、世界で最初に公開された標準は、1502のスルタンバイエジットIIによって発行されたブルサ市法と呼ばれる布告です（Kanunname-iİhtisab-ıブルサ）。 これは、今日の世界における標準的な理解の最初の例です。
しかし、業界における現在の意味での標準の形成とこれらの標準に従った生産の歴史はそれほど古くはありません。 この方向への最初のステップは、産業革命後のイギリスで始まりました。
製品標準と品質システム標準の2つのグループで標準を検討することができます。 製品規格には、製品がその製品の標準セットに記載されている仕様に準拠していることが記載されています。 品質システム標準とは、生産する製品が標準と要件に準拠することを保証するために企業が従う品質管理のことです。
標準化の利点は次のように要約できます。
- 運用基準により、労力、材料、その他のリソースを最高レベルで節約できます
- 消費者の利益は、満足のいく品質の消費財とサービスを生産することによって考慮されます。
- 人々の健康と安全が保護されています
- 関連グループ間の情報交換が促進されます
規格準拠テスト
国内外の組織による商品およびサービスの生産には多くの基準があります。 わが国では、トルコ規格協会（TSE）が、わが国と世界との統合の枠組みの中で、また欧州連合との調和研究の範囲内で、わが国の条件に従って多くの外国規格を公開しています。 企業は、管理システムの確立中および自社製品の両方でTSE証明書またはTESK証明書を取得するために必要な標準を確立し、適用します。 同時に、彼らのステータスを証明するために、彼らは認証機関に申請し、監査に合格し、文書を要求します。
認証機関は、国内または外国の認定機関から受け取った許可に基づいて企業の監査を実施し、適切と思われる場合は、関連する規格の証明書を企業に発行します。
認証機関が実施する監査は、通常2層です。 最初の段階は、関連標準の範囲内で企業が準備した文書化作業によって実現されます。 ただし、最も重要なのは、企業のオフィスおよび生産施設で実施される立入検査です。
これらの監査では、企業が活動分野、上級管理職および従業員の所有権、基準の持続可能性、および類似の基準に関連するプロセスに従って行動する程度が監査されます。 監査中、必要に応じて、企業の活動分野の観点から、測定、テスト、分析、評価、および試験が実施されます。
認証機関は、このような適合性試験を実施するために、TS EN ISO / IEC 17025規格（TS EN ISO / IEC 17025テストおよび校正研究所の妥当性に関する一般要件）に従って認定される必要があります。
この規格は、試験サンプルの採取を含む、試験および校正サービスを提供する実験室の能力を認識するための一般的な要件をカバーしています。 研究所によって開発された方法によって実行される非標準のテストおよび校正サービスの妥当性の要件も、この標準によってカバーされています。
トルコの認定認定機関は、トルコ認定機関であるTÜRKAKです。 TURKAKは、1999で公開されたトルコ認定機関の設立と義務に関する法律に基づいて設立されました。 法律によると、TURKAKは次の目的で設立されました。
- 研究所、認証、検査サービスを提供する地元および外国の機関の認定
- これらの組織が現地および外国の基準に従って運営されるようにするため
- 製品またはサービス、システム、人員、および研究所の文書が国内および海外の分野で受け入れられるようにするため
