آئی ایس او کے دیگر معیارات کی طرح ، اس میں بھی کوالٹی مینجمنٹ کے اصولوں کو شامل کیا گیا ہے جیسے مستقل ترقی ، قیادت ، ملازمین کی شرکت اور سپلائر مینجمنٹ۔ انفارمیشن ٹکنالوجی سروسز اور کاروباری اداروں کی بڑھتی ہوئی پیچیدگی کی وجہ سے انفارمیشن ٹکنالوجی پر انحصار کرنے کی وجہ سے آج ، ITIL (انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری) اور ISO 20000 کی ضرورت ہے۔
آئی ایس او / آئی ای سی ایکس این ایم ایم ایکس سرٹیفیکیشن کا شکریہ ، صارفین کی ضروریات اور صحیح خدمت اور اعانت کی درست تفہیم کے ذریعے گاہک کی اطمینان یقینی بنایا جاتا ہے۔ سلامتی اور خدمات کے عمل میں تیزرفتاری کے ساتھ آئی ٹی مینجمنٹ اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کرتے ہوئے ، مؤثر وسائل کا انتظام انجام دیا جاتا ہے۔ بار بار ملازمتوں اور پریشانیوں سے نمٹنے سے روکا جاتا ہے ، غیر ضروری ملازمتیں ختم ہوجاتی ہیں۔ سرٹیفکیٹ یہ یقینی بناتا ہے کہ خدمات کی فراہمی میں ملوث افراد کے کردار اور ذمہ داریوں کا تعین کرتے ہوئے آئی ٹی خدمات کی رسائ بڑھا دی گئی ہے اور وہ صارف ، اختتامی صارف اور کاروباری ضروریات پوری ہوں گے۔
سروس مینجمنٹ کیا ہے؟
20000 ISO / IEC انفارمیشن ٹکنالوجی سروس مینجمنٹ اسٹینڈرڈ سروس مینجمنٹ کی وضاحت کرتا ہے کیوں کہ ایم کییلا کی خدمات کا انتظام کرنا کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔
اس کے لئے منصوبہ بندی ، تربیت ، جائزہ لینے ، تحقیق کرنے ، کسٹمر کے ساتھ تنظیم کے مقاصد کے مطابق کام کرنے جیسے عمل کو نفاذ کی ضرورت ہے تاکہ مشرقی اور منظم ڈھانچے میں خدمات کا احساس کیا جاسکے۔
انفارمیشن ٹکنالوجی سروس مینجمنٹ میں شامل ہیں۔
- انفارمیشن ٹکنالوجی کی خدمات کو کام میں رکھنا ،
- انفارمیشن ٹکنالوجی کے اخراجات کو بہتر بنانا ،
- انفارمیشن ٹکنالوجی کے خطرات اور پیچیدگیوں کا نظم و نسق ،
- قانونی اور ضوابط سے متعلق تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانا ،
- بڑے سائز میں تبدیلیوں کا نظم کریں ،
- کاروباری ضروریات کے مطابق انفارمیشن ٹکنالوجی کی خدمات کا استعمال کرنا۔
