Біздің компания TÜRCERT Техникалық бақылау және сертификаттау компаниясы барлық бағыттарда қызмет етеді, сапа саласындағы саясат қағидаттарына сәйкес клиенттерге қызмет көрсетеді. Осы шеңберде жоғары басшылық түсіндіретін және ұстанатын сапа саясатымыздың қағидалары мыналар:

• Қызмет көрсетілетін барлық адамдар мен ұйымдар әділ, әділ және тең қашықтықта тұруға тырысады. Қызметтерде бейтарап және тәуелсіз болуға ерекше мән беріледі.
• Көрсетілген қызметтер ешқандай қаржылық алаңдаушылықсыз және толықтай әділ түрде ұсынылады. Клиенттерді немесе үшінші тұлғаларды жаңылыстыратын хабарлауға қатаң тыйым салынады.
• Мақсат - клиенттердің талаптары мен талаптарын жылдам, сапалы, дәл және сенімді түрде қанағаттандыру. Қызмет көрсету сапасын қамтамасыз етудің басқа жолы жоқ.
• Қызмет көрсетілген кезде, қолданыстағы заңнамалық ережелер, Еуропалық Одақтың директивалары, тиісті ішкі және шетелдік стандарттардағы жағдайлар, атап айтқанда аккредиттеу қағидалары қатаң алынып тасталады.
• Клиенттер бір реттік бизнес ретінде қарастырылмайды, олар әрқашан клиенттерге қызмет көрсетуге және клиенттердің адалдығын қалыптастыруға тырысады. Бұған жету үшін біз сапалы қызмет көрсетуге және барлық уақытта бірдей қызмет көрсетуге кепілдік береміз. Бұл тұрақты табысқа жетудің шарты.
• Қызметтер барысында немесе одан кейін алынған ақпарат пен есептердің құпиялығын сақтау маңызды. Мұндай ақпарат және құжаттар қандай да бір себептермен ұйымнан шығарылмайды және басқа ұйыммен бөлісілмейді. Құпия ақпарат пен клиенттердің тіркелген құқықтарын қорғауға ерекше көңіл бөлінеді.
• Клиенттерді ең құнды ресурс ретінде қарастыратыны сияқты, қызметкерлерге де құнды мүлік ретінде қаралады, ал қызметкерлердің қанағаттануы өте маңызды. Осыған байланысты қызметкерлердің сабақтастығын қамтамасыз ету маңызды.
• Барлық басқару жүйелерінің негізін құрайтын үздіксіз жетілдіру тәсілі қажет. Процестер жоспарда, іске асыруда, басқаруда және әрекет ету кезеңінде үнемі жетілдіріліп отырады.
• Көрсетілетін қызметтерді қамтамасыз ету үшін жаңа технологиялар, жаңадан қолданылатын әдістер және ұсынылатын қызметтер аясында жасалған барлық инновациялар қадағаланады және қызметкерлер олар туралы ақпараттандырылады.
• Біздің компания сәйкестікті бағалау және сертификаттау жөніндегі қызметке қатысты бүкіл әлемде жарамдылығын қамтамасыз ету үшін отандық және шетелдік аккредиттеу ұйымдарымен аккредиттелген.
• Тиісті аккредиттеу шарттары аясында қызметтерді бәсеңдететін процестер жүзеге асырылмайды және тұтынушылардың наразылығы туындамайды.