ISO 20000-1 -tietotekniikan palvelunhallintajärjestelmästandardin mukaan on luotava hyvä järjestelmä ja asennettua järjestelmää on sovellettava, ja viimeisessä vaiheessa järjestelmä on tarkastettava, onko järjestelmä asetettu ISO 20000-1 -standardin mukaisesti.
ISO 20000-1-sertifikaatin hankkiminen Jos saat palvelun konsulttiyritykseltä, joka tuntee tämän standardin ja sen käytännöt, konsulttiyritys soveltaa seuraavia ISO 20000-1 -standardin prosesseja yritykseesi tarvittavien dokumentointi- ja konsultointipalveluiden tarjoamiseksi ja hakee sopivaa ja akkreditoitua sertifiointilaitosta puolestasi. Mahdollistaa 20000-1-asiakirjan vastaanottamisen.
ISO-20000 1 Sertifikaatin saamiseksi sinun on varmistettava, että seuraavat prosessit on jäsennelty konsultin ohjauksessa ja että standardi ohjaa sen haluttuun muotoon.
- Palvelun e tason hallinta
- Palveluraportointi
- Palvelun jatkuvuus ja saatavuuden hallinta
- IT-palvelujen budjetointi ja kirjanpito
- Kapasiteetin hallinta
- Tietoturvan hallinta
- Liikesuhteiden hallinta
- Toimittajien hallinta
- Tapahtumien hallinta
- Ongelmien hallinta
- Kokoonpanon hallinta
- Muutosten hallinta
- Julkaisun hallinta
