آئی ایس او ایکس این ایم ایکس معیار بنیادی طور پر صارفین کی شکایات اور گاہکوں کی اطمینان کے موثر انتظام پر زور دیتا ہے۔ اور پالیسی کے مطابق مستقل مقاصد۔
آئی ایس او ایکس این ایم ایکس ایکس کسٹمر اطمینان کا نظم و نسق کا نظام معیاری ایک تنظیم کی کسٹمر کی اطمینان کی پیمائش ، تشخیص اور بڑھانے کی کوششوں کے لئے رہنما اصول ہے۔
سب سے آگے گاہکوں کی اطمینان کو برقرار رکھنا اور ISO 10002 معیاری سند حاصل کرنے کے لئے درکار دستاویزات درج ذیل ہیں۔
- کمپنی ریکارڈ کی مثالیں
- ٹیکس پلیٹ کی فوٹو کاپی
- سرگرمی سرٹیفکیٹ کی فوٹو کاپی
- دستخطی ضوابط کی فوٹو کاپی
- آفیشل گزٹ میں کمپنی کا قیام دکھاتا ہوا صفحہ
وہ تنظیمیں جو گاہکوں کی توقعات سے بالاتر ہونا چاہتی ہیں ، جن کے پاس مطلق کسٹمر اطمینان مشن ہوتا ہے اور آئی ایس او ایکس این ایم ایکس معیاری ضروریات کو پورا کرتے ہیں ، سرٹیفیکیشن آڈٹ اور دستاویزات گاہکوں کی اطمینان کے انتظام کے نظام کی درخواست کرسکتے ہیں۔
