- دائرہ کار
- معیارات کا حوالہ دیا
- شرائط اور ترکیبیں
- شکایت کنندہ
- شکایت درج
- کسٹمر
- ہدایات
- جنرل
- مرئیت
- Erişilebilirlilik
- ردعمل
- مقصدیت
- اجرت
- پرائیویسی ہمارے بارے
- گاہک پر مبنی نقطہ نظر
- جوابدہی
- مستقل بہتری
- شکایات سے نمٹنا
- وعدوں
- پالیسی
- ذمہ داری اور اختیار
- منصوبہ بندی اور ڈیزائن
- شکایات سے نمٹنا
- مواصلات
- شکایت وصول کرنا
- شکایت کی پیروی
- شکایت موصول ہونے کا نوٹس
- شکایات کا اندازہ
- شکایات کی تفتیش
- شکایت کا جواب دیں
- فیصلے کا نوٹیفکیشن
- شکایت بند کرنا
- بحالی کے
- معلومات جمع کرنا
- شکایات کا تجزیہ
- شکایت سے نمٹنے کے ساتھ اطمینان کی پیمائش
- قیمتوں کا سراغ لگانا
- امتحان
- انتظامی جائزہ
- مستقل بہتری
ISO 10002 آپ طریقہ کار کے لÜ TÜRCERT پر درخواست دے سکتے ہیں۔
