Asiakastyytyväisyysvalitusten hallintajärjestelmä on perustettu ISO 10002 -standardin täytäntöönpanon tuloksena, joka antaa ohjeita tehokkaan ja tehokkaan prosessin suunnittelusta ja toteuttamisesta asiakkaiden valitusten käsittelemiseksi kaikilta yrityksiltä.
Tätä järjestelmää kutsutaan ISO 10002in asiakastyytyväisyysvalitusjärjestelmäksi.
Kun ISO 10002in asiakastyytyväisyysvalitusjärjestelmä on perustettu ja toteutettu, sertifikaatti, joka on myönnetty todistukselle sen jälkeen, kun vahvistetaan, että ISO 10002 -standardi on täytetty yrityksesi kansainvälisten valtuutettujen sertifiointielinten suorittaman tarkastuksen tuloksena. ISO 10002 Sertifikaatti kutsutaan.
Organisaation suunnittelu, suunnittelu, myynti, palvelu jne. Tämä on standardi, jossa käsitellään asiakkaan valituksia organisaation sisällä, mukaan lukien Saadut valitukset käsitellään koko laatujärjestelmässä.
ISO 10002 on standardi, joka keskittyy vain asiakkaiden valituksiin, joita ei sovelleta liiketoimintaan liittyvien riitojen ratkaisuun.
Se on yhdenmukainen standardi kaikille aloille pienyrityksiltä suurimpaan.
