- laajuus
- Mainitut standardit
- Ehdot ja reseptit
- kantelija
- valitus
- asiakas
- ohjaavia periaatteita
- yleinen
- näkyvyys
- Erişilebilirlilik
- reagointikykyä
- objektiivisuus
- palkat
- tietosuojasta
- Asiakaslähtöinen lähestymistapa
- vastuullisuutta
- Jatkuva parantaminen
- Valitusten käsittely
- sitoumukset
- politiikka
- Vastuu ja valtuutus
- Suunnittelu ja suunnittelu
- Valitusten käsittely
- viestintä
- Valituksen vastaanottaminen
- Valituksen seuranta
- Ilmoitus valituksen vastaanottamisesta
- Valitusten arviointi
- Valitusten tutkiminen
- Vastaa valitukseen
- Ilmoitus päätöksestä
- Valituksen sulkeminen
- kuntoutus
- Tietojen kerääminen
- Valitusten analysointi
- Valituksen tyydyttämisen mittaaminen
- Prpssien seuranta
- tutkimus
- Management Review
- Jatkuva parantaminen
ISO 10002 Voit hakea TÜRCERTille menettelyjä.
